音声が出なくなりました

質問

BDZ-EW520を使用しています。
ブラビアでネット動画を見たあとハードディスクに切り替えたら音声が出なくなっていました。設定変更やリセットなど試しましたが、復帰しません。どうしたら音声が戻るでしょうか？
購入して6年程です。
よろしくお願いします

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

michael_wong

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが以下のURL をご参照いただき
改善するかご確認ください。

■音声が出なくなった（HDMIケーブル接続）
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/home-video-blu-ray-disc-players-recorders/articles/con/S1110278036462

改善されない場合は、本体のバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

バージョンの確認方法は、恐れ入りますが、以下の内容をご参照ください。

（1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニュー(クロスメディアバー)を
表示させる。
（2）ホームメニュー左端の「設定」列の「本体設定」を選択する。
（3）「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。