ブルースクリーンの対処法(W7 デスクトップ）

質問

Windows７デスクトップで作業中に突如
ブルースクリーンになりました。
STOPコードは0x00000050です
メモリのダンプファイルを削除すると対処できるとのこと
なので作業したいのですが、
マウスポインタが出ず。
この場合は、強制的に電源ボタン押しの
シャットダウンをしてから
改めて電源を入れ、作業したほうが良いのでしょうか？
もし、NGな場合はどのような対処が良いのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

dragon-man · ベストアンサー

ブルースクリーンであれば電源ボタン長押しの強制シャットダウンしかありません。その上で電源投入、再起動しないと何も出来ません。強制シャットダウンはNo Goodではありますが（HDDが壊れる可能性がある）仕方ありません。それ以外の手はないので。Good Luck！

お礼

dragon-manさん
ご回答ありがとうございました。
電源入れても真っ暗なため
こちらでは対処できず、修理に出すことにしました。
ありがとうございました。

補足

dragon-manさん
早速のご返答ありがとうございます。
先程シャットダウンし、再度電源を入れたところ
電源ボタンの灯りはつくものの、
画面には一切表示はなく、真っ暗な状態です。
電源を入れたときに警告音(3回ほど)がしましたが
それ以外は何も動きがないのが現状です。
メモリーが壊れてしまったのでしょうか・・・

何回も電源を入れて対処するよりは
これはもう修理に出したほうが良いでしょうか。

回答No.1

kimamaoyaji

対処法　まずは更新を
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2834140/0x00000050-stop-error-after-you-install-update-2670838-on-a-computer-t

お礼

kimamaoyajiさん
ご回答ありがとうございました。
これ以上は対処できないため、修理に出すことにしました。

補足

kimamaoyajiさん
早速のご回答ありがとうございます。
教えていただいた更新をしたいと思いますが、
マウスポインタも出ず、画面に何も動きがないので
F8ボタンを押すなどせずに
強制的にシャットダウンからの作業で良いでしょうか？