キーボードの故障について！

質問

キーボードの故障について！

https://store.shopping.yahoo.co.jp/sanwadirect/400-skb050.html

こちらの、ワイヤレスキーボードを5ヶ月ぐらい前に購入しました。

今の直前まで普通に使えていましたが、急に使えなくなりました。原因はわかりませんが、どーにか復旧出来る方法はありますか⁇

●win10です！ワイヤレスマウスは通常に使えます。
また保証期間6ヶ月と記載されていますが、これは問い合わせたら無料交換してくれたりするのでしょうか⁇

回答No.9

fujiyama32

「ワイヤレスキーボード」には電池が必要です。
購入した時の電池ですと寿命が短い場合があります。
新しい電池を購入して交換してください。
また、受信用USB子機も緩みが無いかもチェックして押し込んでください。

それでもダメな場合は購入したお店に持参して交換を要望します。
なお、購入時の領収書と保証書も合わせて持参します。

回答No.8

DEN1010

買った所に持って行きましょう。
事前に、お店に電話連絡して、返品・交換が可能かを確認してください。
ヨドだとOKでした。ここでは、レシートが保証書でした。
ここも確認としてからですよ。

回答No.7

besouce

無料交換になるのか、無料修理になるのか、それは連絡しないと分かりません。
使えなくなりました、ってだけではどうなっているのか分かりませんけど。

回答No.6

hiro_redsun

補足すると問い合わせ先は、メーカーのサンワサプライです。
記憶たどると確か新品との交換だったような、新品を送られたときに旧製品を業者に渡す。送料無料です。

補足

ありがとうございます！連絡してみます！

回答No.5

tmys10

> 一応再起動して、デバイスの設定からキーボードとマウスを削除して、USB差し替えてやってみました。
> マウスは正常に動作しますが、キーボードは動かなくなりました。

削除した後にUSBレシーバーを差すとキーボードデバイスはインストールされましたか？それとも認識すらされませんか？

ワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードを使われていますが、投稿されているURLの製品はキーボード単体です。USBレシーバーは２個あるんですよね？

他のUSBデバイスを全部外したりWi-Fi (2.4GHz)をオフにして再起動してみたらどうでしょう。別の機器の不調が干渉する場合もあります。

# USB3.0と干渉するのって本当なんだろか？
https://www.sanwa.co.jp/support/faq/kaito.asp?qa_id=3721

回答No.4

tmys10

> 何か設定とかで治りそうな気もしますが、、

ドライバの不調のような気がします。再起動すると初期化されるので直るんじゃないかと。再起動が嫌ならデバイスマネージャから一度キーボードを削除してスキャンしてみては。

お礼

一応再起動して、デバイスの設定からキーボードとマウスを削除して、USB差し替えてやってみました。

マウスは正常に動作しますが、キーボードは動かなくなりました。

マウス、キーボードが同時に動くなったので、電池切れはないかと思いますが、、、

回答No.3

hiro_redsun

＞また保証期間6ヶ月と記載されていますが、これは問い合わせたら無料交換してくれたりするのでしょうか⁇

ここのメーカーは領収書などがあれば、きちんと対応してくれます。
当方は、このメーカーのマウスの相性が悪く２～3回交換したことがあります。

お礼

保証書だけ手元にあり、ショップに無料交換して欲しいとメッセージを送ってみました。

送料取られる感じでしょうか笑笑

回答No.2

kitasaitama0101

電波障害ではないでしょうか？
WiFiとBluetoothの電波が非常に近い周波数を使用しています。
WiFiルーターが近くにあるとかでしたら50cmでよいのではなすか向きを変えてみてください。
又は、マウスと波長が喧嘩している考えれます。
再起動して復旧しないときは、電波機器をすべて取り外し
1台づつ接続して見てください。
すると優先順位がWinの中で変わるのですべて動作することもあります。

お礼

まずマウスが動かなくなり、マウスはUSB差し替えで正常に動作しました。

キーボードの方はUSB差し替えても動かなくなりました。

何か設定とかで治ったりしそーな気もしますが、、、

回答No.1

tmys10

>原因はわかりませんが、どーにか復旧出来る方法はありますか⁇

とりあえずキーボードを繋いでいた機器の方を再起動したらどうでしょう？電池はチェックしたのかな？

お礼

一応電池はあるやつに変えました。

先にマウスが動かなくなった(USB差し替えで正常に動作)ので、何か設定とかで治りそうな気もしますが、、