キーボード故障

質問

ＮＥＣの付属のキーボードなのですが故障してしまい困っています。
キーボードに水をこぼした訳でもなく、特になにかをした訳でもありません。接続不良なのか、キーボードを叩いても文字が出る所と出ない所があるのです。

保障期間が1年で先月に過ぎてしまいパソコンを買った販売店に問い合わせてみたところ保障期間が過ぎたからダメだと無料で故障修理を引き受けてはもらえず泣く泣く帰りました。

まだパソコンを購入してから一年しか経っていないのにキーボードが壊れたり、マウスが壊れたりと不良品をあてがわれているみたいで腹が立ちます。
故障修理で金を払うのが嫌なのもありますが、こっちに落ち度がなく相手に落ち度があるよにしか思えないのです。

販売店ではなくＮＥＣに直接交渉した方がよいのでしょうか？それとも保障期間が過ぎたら何も手はないのでしょうか。教えてください。

回答No.7

philip10 · ベストアンサー

随分昔ですが保証対象期間が過ぎた後にノートパソコンのキーボードが壊れた事があります。
もし販売店の長期保証に加入されていたら無料で修理してくれると思います。
長期加入に入っていないと仮定させて頂きますと、販売店・メーカーどちらに相談されても「保証期間を過ぎていますので修理代が必要」と回答されると思います。デスクトップ・ノートを問わず新しくキーボードを購入された方が良いかと思われます。（特にノートパソコンでしたらキーボードの修理代金以下でいいキーボードが購入できると思います。デスクトップでしたら修理よりも新しいキーボードのほうが安くあがると思います。）

回答No.8

ayachin1219

私も打てるキーと打てないキーがあったんで、外付のキーボードで、対処してました。先日ファンの故障でメーカーに修理出したところ、キーボードも直してくれたんですが5000円ぐらいでしたよ。保障期間過ぎてたけど。ちなみにノートのdynabookです。

回答No.6

norK

キーボードのランプは点灯していますか？
まずは購入店で相談してみてください。(その時仮見積りまで)購入店のカードを持っているなら5年間保障(販売店の)とかあるかもしれませんので。
　納得できないかもしれませんが修理の場合、接触不良だけなら安く修理できる場合があります。もし修理代が高くなり、デスクトップ型PCでUSBケーブル接続するタイプのキーボードなら修理に出すよりも新しい物を購入したほうがいいかもしれません。

回答No.5

marine-blue

市販のキーボードを買ったほうがいいでしょう。

回答No.4

x1va

どんな機械にも当たり外れはあります。
故障が発生したのも、それが保障期間をわずかにすぎたタイミングだったのも運が悪かったと思ってあきらめるしかないです。

こういう思いをしたくないのなら、購入時に店舗独自の長期保証オプションをつけるべきです。

回答No.3

groovyreality

僕なら、パソコンが、デスクトップなら、パソコンのパーツショップで、１０００円ぐらいで売ってたりするので、それを利用します。
修理でも電話でも、それぐらいあっというまにかかっちゃいますから。
そういえば、今のマシンもその位の価格のキーボードですが、結構頑丈です。

ノートなどの場合は、仕方ないですね・・。

でも、普通大手だと、一年過ぎたばかりであれば、修理に呼んでも無料で修理・交換してくれたりするんですけど、ＮＥＣは無理なのかな？

先日、ビクターのＨＤＤレコーダーの修理を呼んだ際も、一年２ヶ月過ぎていたので、支払い覚悟でしたが、来てくれた人は、タダで対応してくれました！
ビクター万歳です（笑）
ビデオデッキがＨＤＤレコーダーに代わったから、最近少し低迷してますが、ビクターは、ほんとにユーザーライクで大好きです！

ＮＥＣはどうでしょうね！

回答No.2

hibikorekoujitu

保障期間が過ぎたらダメですね、
あきらめるしかありませんね、
キーボードは安いので買い替えるしかないでしょう。

回答No.1

noname#31520

接続しなおしても　駄目なんでしょうかね？
まず　保障期間が切れてる場合難しいのでは　ないかと思いますが。

最近では　長期保障が　ありますからねぇ
私も　マウスが壊れましたがメーカーに送ってもらって　マウスの不具合が見つかって無償で交換してもらいましたが　私の場合長期保証に加入していたので　参考にはなりませんが・・・