相手側のTeamViewerが勝手に落ちる

質問

TeamViewerを使って家から別の場所にあるPCへ接続をして作業を行うことが多々あるのですが、接続しようと思うとたまに「パートナーのパソコンでTeamViewerが実行されていません」という文章が出てきます。
しっかり起動させてから接続を試みているのですが、どうしてか時間が経つと勝手に落ちているようです。（落ちる時間はまばらです）
接続させたいPCを開いてみると、PCのタスクバーでTeamViewerのアイコンが黄色くなっており、開くと接続が確立していないことになっていますが、開いてすぐ確立され接続可能状態に戻ります。
家から作業をしたい時繋がらなくて困ることが多々あるので、解決策や原因がわかる方がいらっしゃったら教えていただきたいです。

回答No.2

HohoPapa

ファイヤーウォールなどのセキュリティーは
機能や動作が多様ですので
課題製品を一時的に無効にして
切り分けるトラブルシューティングが一般的です。

これにより改善する場合は、
起きている事象を
セキュリティー製品を提供しているところに説明し
相談してみましょう。

先刻承知とは思いますが
相手ＰＣが通信している相手は貴殿のＰＣではなく
中継を担っているTeamViewerのサーバーです。

症状から見て
TeamViewerのサーバーと相手ＰＣ間の通信が
つながったり切れたりしているように見えます。

ポピュラーなセキュリティー機能の１つに、
相手ＰＣからTeamViewerのサーバーに送信が行われた時点から
一定時間だけ、
TeamViewerのサーバーからの送信を受け付け
その時間を超えると通信を塞ぐ仕組みがあり、
多くの場合これを「動的フィルタ」と呼びます。
この機能が相手ネットワークで動作していないかどうか
確認してみてください。

回答No.1

HohoPapa

直感的には、相手ＰＣのファイヤーウォールなど
ＰＣのローカルで動作しているセキュリティー製品
あるは、
相手ＰＣのネットワークが使っているプロキシサーバーや
セキュリティー製品の影響を疑います。

可能ならそれらの製品を一時的に無効にして
改善されるかどうか切り分けてみてください。
製品によっては
ドロップしている通信ログ(遮断した通信）が確認できるかもしれません。

補足

今、家のPCのTeamViewerを開いて相手PCのオンラインオフライン状況を確認したら「オフライン(1時間前)」となっていました。
昨日も相手PCがオンラインになりました、という通知が来た後に再度確認するとオフライン(○時間)となっておりましたので、どうやらオンラインとオフラインを繰り返しているようです…。
明日、別環境にある相手PCを確認してみますが、オンラインとオフラインを繰り返すのはファイアーウォールは関係しているのでしょうか？