休止状態でバッテリーを使用している?

質問

LAVIE Direct HZ PC-GN276U1GA に関する質問です。10月に買ったばかりですが、休止状態で2～3週間使用していないとバッテリ残量がゼロになってしまいます。カバーを閉じたときと電鍵ボタンを押したときは休止状態に設定しています。Macは1ヶ月以上使用しなくてもほとんどバッテリー残量が変わりません。どこかを設定すればバッテリーを消耗しないのでしょうか。それとも、そのような機種なのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.26

yakan9

> スリープ、休止状態、シャットダウンすべてがSuspendedという表示でした。

区別無しですか。
修理に出す前に、ユーザー登録して、NECのサポートセンターに問い合わせるのが良いと思います。
前回の自然放電値をメモして問い合わせるのが良いと思います。

また、「ダメ元」で回答No..19の
powercfg /energy
コマンドを試してみるのも一方法かもしれません。

powercfg /a
powercfg /lastwake
最後のスリープ状態の解除元に関する情報を報告させます。
こうしたコマンドを利用して分析していくのも一つです。

回答No.25

yakan9

> 電源ボタンを押したときと閉じたときは休止状態に設定しています。

当方が気にしているのは、電源管理で、設定しているのが、いつ何時、既定値になってしまう可能性があるということです。
例えば、Windows の定期更新時とか、何か設定変更をしたときとかです。
時々確認はしていますかということです。
月曜日にその辺のチェックもお願いします。

補足

スリープ、休止状態、シャットダウンすべてがSuspendedという表示でした。
電源管理は更新後も設定が変わっていませんでした。

回答No.24

yakan9

> この間はすべてシャットダウンしています。
> シャットダウンもSuspendedなのでしょうか。
シャットダウンは、Suspendedではないと思います。
簡単なテストとして、batteryreportをオンにして置いて、3種類を確実な終了処理を使ってみるのはどうでしょうか。
スリープ、休止状態、シャットダウンと3種かけてみてレポートを見るのは。

貴殿が休止状態と思っているのはどういった操作方法を取っているかです。
例えば、ノートパソコンを閉じた時は休止状態とするとか、
電源ボタンを押したときは休止状態とするといった電源管理の約束事を定義しているのでその通り動いているはずだという認識なのか、パソコンの終了処理選択画面で、スリープ、休止状態、シャットダウンの３種の中から選択しているかです。

補足

電源ボタンを押したときと閉じたときは休止状態に設定しています。シャットダウンはスタートボタンから行った動作ですので、操作の間違いはないと思います。職場に置いてあるパソコンなので、月曜日に試してみてみます。

回答No.23

yakan9

> これから分かることは、
> 68% -- 55% この間41時間　13%減
> 55% -- 46% この間20時間 9%減
> この、13%　9%　減が自然放電ですね。
> この原因ということが言えると思います。
スリープ状態の可能性はないかです。
休止状態をスリープ状態にして実験してみるのはどうでしょうか。

回答No.22

yakan9

下記のレポート読めました。
> > https://drive.google.com/file/d/1724rWbQLp2A0wMR2hKPEVOcZPu1xL1fC/view?usp=sharing

この中の一部をコピー貼り付けしてみます。
***　ここから
START TIME STATE SOURCE CAPACITY REMAINING

2018-12-12 08:36:28 Active Battery 70 % 32,694 mWh
08:40:00 Suspended 68 % 31,922 mWh
2018-12-13 17:02:06 Active Battery 55 % 25,505 mWh
17:02:06 Suspended 55 % 25,505 mWh
2018-12-14 13:17:12 Active Battery 46 % 21,300 mWh
13:19:06 Report generated Battery 44 % 20,748 mWh
*** ここまで

これを見る限り
4分　70% -- 68%
0分　55% -- 55%
2分　46% -- 44%

という状況のようです。
これから分かることは、
68% -- 55% この間41時間　13%減
55% -- 46% この間20時間 9%減
この、13%　9%　減が自然放電ですね。
この原因ということが言えると思います。
電話で問い合わせてみたらどうでしようか。
ただ、Suspended となっているのが気になります。
どちらにも採れますね。
スリープ、休止、共にsuspendです。

補足

この間はすべてシャットダウンしています。
シャットダウンもSuspendedなのでしょうか。

回答No.21

yakan9

> グーグルドライブではhtmlのコマンド表示ですが、ダウンロードして開けば見ることが出来ます。
> コピーして貼り付けると体裁がそろわないのです。
なるほど。
Windows のコマンドですから、Microsoftのブラウザ用に作られているのかも知れません。
Microsoft Edgeか、Internet Explorer 11　であれば正しく表示するのかも知れません。

> いずれにしても買ったばかりなので、簡単に直らないなら、修理に出そうと思います。
NECのお客様登録して、電話サポートを受けるほうが早いと思います。
省電力モードにしてみるとか、節電設定して直れば簡単かも知れませんが。
いずれにしても、電源管理のトラブルと思います。

お礼

いろいろと教えていただきありがとうございました。

回答No.20

yakan9

貴殿との今までのやり取りで、メモ帳にコピーしてこの質問の「補足」として貼り付けて欲しかったもの。

技術的なやり取りで、情報を如何に正確に相手に伝えるかが解決を早めます。
自分にとっては意味不明でも、回答者にとっては、解決の「ヒント」になることを理解して置いてください。

１．回答No.8
powercfg /a
と入れた結果の出力内容。
２．回答No.12
バッテリの使用状況のレポート。
３．回答No.１３の「お礼」欄
> 今回は「予期しないエラー(0x3)が発生しました。指定したパスが見つかりません」
の詳細メッセージ。

回答No.19

yakan9

イベントビューアーの電源オフの時のイベント情報も重要かもしれません。
基本的に、省電力の設定の時と、省電力オフの時のイベントが、区別があるかです。
Kernel-Power → BROWSER → Time-Service
という順だと思います。
ここに何か違いがあれば、それが原因のヒントになるかも知れません。
省電力設定がどうなっているかです。
有効か、無効かです。

下記のコマンドで何か発見できるかを試してみるのも良いかも知れません。
前回と同じく、
コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください、
powercfg /energy
すると６０秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
copy C:\WINDOWS\system32\energy-report.html C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
としてコピー後、ブラウザで、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
を読みに行きます。
ここで゛ブラウザの出力内容で、電源管理のトラブルシューティングの問題を表示させると何らかの原因が分かるかも知れません。
貴殿自身が理解できない内容であれば、ブラウザの出力内容をコピーして、メモ帳に貼り付け、補足されたし。
前回もそうして欲しかった。

回答No.18

yakan9

> No.14で教えていただいたバッテリーレポートは下記の通りです。
> どこを見ればいいのかよくわかりませんが、Recent usage の所のSuspended とActiveの時間は記録してある時間と同じでした。
> https://drive.google.com/file/d/1724rWbQLp2A0wMR2hKPEVOcZPu1xL1fC/view?usp=sharing
意味不明。
ブラウザで折角表示させたのであれば、それをコピーして、メモ帳に貼り付けて欲しいところです。

当方の知りたいのは、
> 「予期しないエラー(0x3)が発生しました。
> 指定したパスが見つかりません」となってしまいました。
これの詳細内容を知りたかったこと。
またその内容をWEB検索したのかです。

実際2度目のコマンドをどう打ち込んたのかを質問しています。
同じファイル名だと2重ファイル名のため書き出しできないのではないかということです。

> USBは差し込んでおりません。
と言うことは、自然放電か、下記の調査くらいです。

> USB 3.0×1 *37(パワーオフUSB充電機能付き *42)
貴殿自身この端子は、どれか分かっていますね。
この端子から、放電させないスイッチがソフト的、ハード的にあるのかです。
確かに休止状態の時は、電源を切ると思います。
しかし何らかのトラブルで、スリープ状態が一部でもあれば、電力は消耗します。

ユーザーズマニュアルで、下記の様な項目個所を調べてみてください。
省電力機能、節電機能等はないか、あればそこに上記端子の設定変更などの記事はないかです。
ユーザーズマニュアル
http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/201702/pdf/um/v1/mst/853_811190_180_a.pdf

ユーザーズマニュアル以外でもこうした内容をチェックされたし。
当方の場合、デスクトップのため、バッテリリポートの機能は使えないため、何も検証できていないのが残念です。

補足

グーグルドライブではhtmlのコマンド表示ですが、ダウンロードして開けば見ることが出来ます。コピーして貼り付けると体裁がそろわないのです。
いずれにしても買ったばかりなので、簡単に直らないなら、修理に出そうと思います。
いろいろとありがとうございました。

回答No.17

yakan9

> 12月7日の48%から12月10日の21%に減った間のログを見ましたが、その間は何も記録がありませんでした。
> その後も確認しましたが、シャットダウンしていた間のログはありませんでした。
そうですか。
では自然放電ということになってしまいます。
基本的には、
回答No.14の補足も欲しいです。

回答No.8の、
> はっきり言えば、休止状態の時、USB端子から全てのデバイスを抜いているかだと思います。
> USB 3.0×1 *37(パワーオフUSB充電機能付き *42)
これに対し貴殿からの
> USB等は何も使用していません。
でした。
使用していない　イコール　接続していないと解釈できないのですが。
はっきり差し込みはしていないですね。
もし差し込みしていれば、使用していなくても電流は供給します。
あるいは、取扱説明書を見て、別にこのUSB端子に電流を止めるソフト的なスイッチ、ハード的なスイッチがあるのかです。
これを調査していくことです。

補足

ありがとうございます。
USBは差し込んでおりません。

No.14で教えていただいたバッテリーレポートは下記の通りです。
どこを見ればいいのかよくわかりませんが、Recent usage の所のSuspended とActiveの時間は記録してある時間と同じでした。
https://drive.google.com/file/d/1724rWbQLp2A0wMR2hKPEVOcZPu1xL1fC/view?usp=sharing

よろしくお願いします。