筆まめ28 インストールできない

質問

先日、質問いたしましたが質問の内容が詳しく記入してなかったので、再度質問させて頂きます。
パソコン名　GatewayDX4885-N78F81 Ver8.1でしたが現在は
WIｎ10 Home 64ビット 1809 OSビルド17763.134
このぱそこんにタイトルの表題筆まめ28をインストールできない状況になっております。
筆まめ28セットアップ実行中にエラーが発生しました。
システム状態は変更されていません、改めてインストールする場合は再度セットアップを実行してください。

終了をクリリックしてウィザードを終了してください。

の画面が出てインストール出来ません。
年賀状のシーズンになってきたのでこの内容を解決する方法を伝授お願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

kuro-ryu · ベストアンサー

ここまでやっても不明であれば、サポート窓口にメールした方が良いと思います。

お礼

ありがとうございました。
パソコンの初期化によって解決できました。

補足

ありがとうございます。筆まめのサポートに問い合わせましたが、Kuro-ryu様が教えて頂いた、サイトと同じ内容でした。その後、それ以上の回答が得られませんでしたので（私の質問方法が悪かったのかもしれません）がOK wave様で回答頂きたいと思いまして投稿させていただきました。

Windowsの再インストールをしなければ、解決できないでしょうか？

回答No.1

GENESIS

Q：インストール途中で進行表示バーが戻ってしまう/「セットアップエラー」が表示される
https://fudemame.net/support/support/product/fude28/faq/7345.html
Q：インストールできない、エラーが表示される
https://fudemame.net/support/support/product/fude28/faq/7110.html
このあたりは参考にならないでしょうか？。-

補足

早速の回答ありがとうございます。
Q：インストール途中で進行表示バーが戻ってしまう/「セットアップエラー」が表示される、サイトから手順に従って進めましたが、筆まめ28セットアップ実行中にエラーが発生しました。
システム状態は変更されていません、改めてインストールする場合は再度セットアップを実行してください。のがめんになってさきにすすめませんでした。
で、次の手順　1WindowsUpdateを実施する＞2筆まめをクリーン再インストールする＞•Windows 10をお使いの場合＞手順でプログラムと機能の中に筆まめ＞28が表示されていない＞次のCreoappフォルダを削除しますの項目＞ふでまめ28のインストール先フォルダ64bit版の項目 C￥Programu Files(x86)￥Creoapp￥Mamew28も表示されてない。
残りの項目も同じ状態です。
この先何か解決する方法があれば教えてください。