マウスとキーボードが反応しない

質問

windows10デスクトップPCのマウスとキーボードが突然まったく反応しなくなりました。電池切れではなく、再起動しても駄目です。　別のUSB接続のマウスを繋げばそれで操作出来ますがキーボードはどうにもなりません。なにか対処方法はありますでしょうか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

nijjin

専用の無線キーボードでしょうか？
だとすればそれに関するドライバーエラーになっているとか
windowsかBIOS上で1Offになっているということは無いでしょうか？

補足

キーボードもマウスもPCに付属の物です。他の回答者様からの助言も含めていろいろ試してみましたが、Bluetooth接続の問題のようです。
ともあれご助言ありがとうございました。

回答No.2

yakan9

パソコン情報は、メーカーは、富士通?、型番は?、デスクトップ?、
> 別のUSB接続のマウスを繋げばそれで操作出来ますがキーボードはどうにもなりません。
ということは、デスクトップであれば、中のボタン電池を外し、2分程待って元に戻してみてください。
これで、BIOSの初期化、放電をしたことになります。
この処置でもダメな時は、?マークを補足し、現状をもう少しだけ補足してみてください。
BIOSには入れますか。
Windows は何でしょうか。
Windows 10 / 8.1 / 7 /

補足

ありがとうございます。
富士通 FMV ESPRIMO FH53/YD windows10 デスクトップです。
他の回答者様からの助言も含めていろいろ試してみましたが、状況は変わらず、どうやらPC側がBluetooth接続を拒否しているのかなと思います。

回答No.1

aokii

無線は不安定なものですので、頻繁に、突然まったく反応しなくなることがあります。
できれば、有線のキーボードで試してみてください。
有線のキーボードがOKでしたら、無線のキーボードはスタート→設定→デバイスから、無線のマウスとキーボードを全て選んで「デバイスの削除」で削除してから、再度「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する」から追加してみてください。

補足

ありがとうございます。
ご助言の通り、いったん削除してデバイスの追加を試しましたが、反応がありません。PC側がBluetoothを認識しなくなっているまかもしれません。