インターレスモードとプログレッシブモードの表示

質問

J:COMとパナソニックの対応について物凄く気分が悪いです。

インターレスモードとプログレッシブモードの表示

HDMIについてインタレースモードに対応していません。プログレッシブモードに変換してくださいとの表示が出て困っています。
テレビパソコン富士通ESPRIMO FMV F93A3BZ （上新電機仕様）にケーブルテレビのセットボックス（Pioneer BD-V302J） よりHDMIで接続しています。（使用環境）

富士通に問い合わせたところ、下記の返答でした。

せっかくお問い合わせいただいたところ、誠に恐れ入りますが、本パソコンは、HDMI出力機器の映像信号が1080i(1125i)または480i(525i)のインターレースはサポートしておりません。
その場合、出力機器側で、1080p(1125p)、720p(750p)、480p(525p)のいずれかのプログレッシブに変更していただくことにより、改善されると存じます。
しかしながら、お書き添えのとおり、出力機器側での設定変更が行えない場合は、現象の改善は困難と存じます。
ご理解賜りますよう、お願い申しあげます。（富士通より）

J:COM カスタマーセンター様
お世話になります。
先ほど電話対応していただきました。富士通のパソコンで入力を切り替えHDMIでテレビ視聴し表示切り替えするとチューナーボックスからの出力表示が　1080i　でした。
上記の通り、1080i　では対応していない為、プログレッシブモードに変換してくださいとの表示されます。
もし、他の機器で、対応出来るなら、検討をお願いします。
他の機器を調べていただけないでしょうか？
宜しくお願い致します。

J:COM カスタマーセンター様
　添付ファイルの　パナソニック製のセットトップボックス
TZ-DCH1100　を調べていただけないでしょうか？
パソコンにはHDMIケーブルで接続しています。　　　通常の地上波放送は、アンテナ配線用で接続して視聴しています。
HDMI出力機器の映像信号が、720p(750p)、480p(525p)　に切り替える事が出来るみたいです。
可能であれば、機器を取り替えてください。

ご検討のほど宜しくお願い致します。

上記の件、J:COM カスタマーセンターより、連絡が有り、現在、パナソニック製のセットトップボックス　TZ-DCH1100の
在庫がなく、今後上記の製品を採用提供するかどうか未定の為、J:COMとしては、対応しかねるとのことで、直接、パナソニックに連絡入れましたところ、

パナソニック　システムお客様ご相談センターと申します。
平素は弊社商品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、お問い合わせのTZ-DCH1100は
J:COM専用モデルとして製造を行った製品であり当窓口では
ご案内ができる情報がございません。

大変お手数をおかけいたしますが、ご加入のケーブルテレビ局へご相談いただきますようお願いいたします。

上記の対応でした。

ユーザーとしては、対応に対して、物凄く気分が悪いです。上層部に議題を取り上げてください。
他のユーザーも多数おられると思います。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

fjnobu

ここは、メーカーの相談窓口では無いのです。上層部にはあなたから問い合わせるしかありません。尚、OEMの製品に関しては、メーカーは開示してくれません。

回答No.1

121CCagent

ある程度仕方ない面はありますね。
J:COMが提供しているSmart J:COM Boxって言う機器は一般的なテレビに接続することを前提にしているでしょうから液晶一体型PCのHDMI入力端子に接続することは恐らく想定してなかったのだろうと思います。
パナソニックの対応は当然ってところです。TZ-DCH1100は直接顧客に販売するものではなく今回だとJ:COMに提供する製品でしょうからパナソニックが直接その機器について問い合わせされても困るって立場です。製品のサポートは基本的にJ:COMが行うものでしょうから。

お礼

解答有難うございます。
こうして、投稿することによって、沢山の方に見ていただき、
J:COMは、急遽、製品を調達し、実際に接続確認をする運びとなりました。
それまでは、私1人では相手にされないような対応でした。

私以外にも同様な環境で困っている方もおられると、思います。

補足

NECのパソコン(VALUESTAR GタイプW の（PC-GV286BHAL)）を使用していました。
この時も、HDMIより接続して視聴していましたが、インターレース等の表示はされませんでした。　　このパソコンが壊れたので、富士通のテレビパソコンに買い換えて、この症状が発生しました。　　画面が27型が魅力だったので。