インク漏れ

質問

型番EW 　M 770T　を去年７月購入しました。 １年たたないうちに　カラー印刷すると黒が表面に着きだしました。修理出すのが遅れ保障期限が切れてしまいました。 ビックカメラ（購入）に修理に出したら、見積もりが説明もなく、16000円はかかるとのこと、普通の新しいプリンターが買える値段なので中止しました。白黒はインクが付きません。インクタンクの量は７割は残っています。修理した部品は返せないと、欠陥か不都合がある可能性もあります。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>修理出すのが遅れ保障期限が切れてしまいました。

エコタンクシリーズは、MyEPSONへのユーザー登録を済ませれば、
保証期間が2年になり、かつ、梱包不要の往復便ドアtoドア(\1500)も無償ですが....
https://www.epson.jp/products/ecotank/ewm770t/feature_7.htm

>見積もりが説明もなく、16000円はかかるとのこと
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ew-m770t.htm#HikitoriRepair

EW-M770Tの修理は、修理内容にかかわらず固定制で15000円(税別)。
海外コストでの製造と、国内コストでの修理を比較するのは難しいと思います。
（気持ち的には複雑ですけど）

修理云々については上記のコメント道理ですが、

>カラー印刷すると黒が表面に着きだしました。

付着状況がよく分かりません。

たとえば、
・用紙搬送方向に周期的に付く汚れ
・用紙搬送方向に引きずるように付く汚れ

などであれば、
たとえば写真用紙を表裏間違えて、インクが紙に吸収されず、
通紙経路内をインクで汚してしまい、用紙の搬送ローラーに付着したインクが、
紙に再付着して汚しているケースなのですが、

>カラー印刷すると黒が表面に

次に考えられるのは、用紙の反りなどで、用紙の角が印字ヘッドに触れて汚れる等ですが、
モノクロ印刷では付かないなど、付く/付かないがあるのですね？
ということは、条件を問わず発生する、上述の本体内の汚れに起因する物は除外できます。

そうすると、考えられるのは、
・ドライバーやファームウェア等のソフトウェア的な課題
・使用している用紙のコンディションに起因する課題
に絞れそうです。

前者であれば、
パソコンやスマホからファームウェア（プリンタ本体の制御プログラム）を更新、
併せて、ドライバーについても更新をしましょう。
PCやMacで正しく初期設定をしていれば、
「Epson Software Updater」がインストールされているはずなので、
これを起動して、必須のアップデートにリストアップされた物は適用しておきましょう。

後者であれば、たとえば特定の用紙のみ発生するのか、
印刷時のドライバーの設定は適切なのか、などのチェックポイントがありますが、
書かれている情報からでは判断が付きません。

汚れの付き方や、使用している用紙の情報などが補足されるとよいかも知れません。

回答No.1

aokii

プリントヘッドのクリーニングをやり過ぎたのかもしれません。プリントヘッドのクリーニングはできるだけやらないほうがいいです。プリントヘッド周りの清掃をしてみてもダメでしたら、新品の購入をお勧めします。