- ベストアンサー
スマホの操作ができない！助けてください！
- スマホの操作ができなくなりました。再起動をタップすると「必要な情報がダウンロードできませんでした」というウィンドウが表示され、操作ができなくなります。再起動は問題ないと言われましたが、追加したアプリも問題なさそうです。助けてください。
- スマホの操作ができなくなりました。再起動をタップすると「必要な情報がダウンロードできませんでした」というウィンドウが表示され、操作ができなくなります。再起動は問題ないと言われましたが、追加したアプリも問題なさそうです。助けてください。
- スマホの操作ができなくなりました。再起動をタップすると「必要な情報がダウンロードできませんでした」というウィンドウが表示され、操作ができなくなります。再起動は問題ないと言われましたが、追加したアプリも問題なさそうです。助けてください。
- Android
- 回答数4
- ありがとう数5
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
再起動前後の何らかの処理が継続していて、再起動のフローで繰り返して引っ掛かっているようですね。 強制終了の方法はお分かりでしょうか？ 以下、Softbankの公式サイトにある「DIGNO@F」の強制終了の方法です。タイトルはフリーズ（画面が固まって操作を受け付けなくなること）とありますが、強制終了の仕方についての説明部分（（電源キー）を約10秒以上押す※本機が強制終了します）とあるように同じ手順をそのまま試してください。 ■ ［DIGNO®F］画面がフリーズして動きません。対処方法を教えてください。 https://www.softbank.jp/support/faq/view/16092 強制終了後に自動的に「DIGNO@F」が立ち上がれば問題ないですが、画面が真っ暗なままであれば電源ボタンを長押しして電源をONにしてください。 これで、引っ掛かっていた処理はクリアされると思います。掛かる時間は2～3分以内くらいです。万一この手順を踏んでも同じ症状が続く際には、 1. バッテリーを一度外して再度繋ぐ 2. SIMカードを抜き再度差し込む という方法でも強制終了を行うことができます。 が、手順が分かりにくいので、ご近所のSoftbankショップで症状をお伝えしてください。詳しく説明して頂けることと思います。ご参考になりましたら。
その他の回答 (3)
- haro110
- ベストアンサー率13% (285/2100)
色々と対処されても所詮はその端末程度の物は早めに処分をされてもう少しマシな端末を買われた方が良いと思います。
お礼
率直なご意見をありがとうございました。 ソフトバンクショップで「新規契約の方はこの機種になります」と選択肢はありませんでした。 ですが 確かにもう古くなったな～という実感があり他社多種のスマホに憧れています。 ２年縛りが来年１月まであり、同時に２台持ちはどうなのかな？ あと５ヶ月我慢すればいい。そうでなければ「もったいない」ということが脳裏にありました。 ところが「お乗り換え」なんていうサービスが出来て 本体分割の件とかいろいろ・・・もう分からない！ 時間ある時にガンガン調べてみますね。ご指摘ありがとうございます。
- E-1077
- ベストアンサー率25% (3258/12620)
再起動それそのものはやっても構わないのです。フリーズした時などよくやります。 電源をoffにして、暫くしてから、またonにする。それでも解消しないなら、バッテリーを外して(電源offしてから)、もう一度装着してから、ONにする。 また、アップデートする必要のあるアプリが邪魔をしていることも考えられるので、アプリストアからマイアプリを立ち上げて、アップデートの有る無しを確認してみて下さい。 ちょっと容量がギリギリですね。
お礼
回答ありがとうございました。 上記バッテリーを外してみるプロセスで解消いたしました。 また こんなスペックのスマホですから日ごろ要求してくる アプリの更新はしていませんでした。 ＞アップデートする必要のあるアプリが邪魔をしていることも考えられるので、アプリストアからマイアプリを立ち上げ て、アップデートの有る無しを確認してみて下さい。 全てアップデートしないわけですから必要なし、としたいのですが どうしたら良いのでしょうか？ いえいえ。自分で考えます。
- 中京区 桑原町（@l4330）
- ベストアンサー率22% (4373/19606)
電源を落としてから再度入れる そして、設定から質問に書いてあるアプリを強制終了して様子を見る
お礼
回答ありがとうございます。 仰せの通りにして2時間様子をみましたが また同様に出てきました。 どうやら電源のON/OFFが私には分かって いなかったようです。
お礼
回答ありがとうございました。 私はこういう終了の仕方が分かりませんでした。 （この症状にたいして有効ということも） 強制終了ですかあ・・・勉強になりました。 ＞強制終了後に自動的に「DIGNO@F」が立ち上がれば問題ないですが、画面が真っ暗なままであれば電源ボタンを長押しし て電源をONにしてください。 そうだったのですね？（簡単） 前の方の仰るバッテリーの抜き差しで解消いたしました。 お礼が遅くなり申し訳ありません。 ですが、そのおかげで多くのことを学びました。