WIN7からWIN10移行のPCでOS立上がらず

質問

無料でWIN7からWIN10への移行をした東芝のノートPCですが、今日メールを見て正常にシャットダウンしたのですが、再度電源スイッチを押して立ち上げようとしたところ、はじめの東芝のマークはでるのですが、この後WIN10の例の四角のロゴが出ず、画面の左上に　－　の横棒が出てWIN10が立ち上がらなってしまい、メールもインターネットも不能となり大変困っています。バイオスかと思い調べたのですが
バイオスは正常でした。なんとかWIN10を立ち上げる方法を教えてください。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

まずは「WIN7からWIN10への移行をした東芝のノートPC」ではわからないのでPCの正確な型番を書きましょう。

やれることと言えばシステム修復ディスクや回復ドライブ（USBメモリに作成）
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
からWin10のインストールメディア（USBメモリやDVD）を予め作成していたならそちらからブートすれば

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721
こんな感じでスタートアップの修復やシステムの復元を試みることができます。

回答No.6

takaman5555

質問者同様に、画面左上に＿が出て起動しないトラブルを経験したことがあります。BIOSから起動デバイスを呼び出せていない状態です。

考えられるケースとしては、
(1). 筐体の歪みや衝撃により接続不良
→分解して組み直せば解消します。DVD側の接続不良が影響している場合もあり、DVDを取り外せば解消します。
(2). HDDの故障
→HDDを交換すれば解消します

自分でできそうにない場合は、メーカーや業者に修理を依頼することになりますが、特にメーカー修理はかなりの金額がかかり、買い替えと大差ないことがあります。

回答No.5

washi-washi

>バイオスは正常でした。なんとかWIN10を立ち上げる方法を教えてください。
BIOSが正常なのであれば、ハードディスクは認識されているのでしょうか？

また、回復ドライブ（USBメモリ）を作成済みであれば、そのUSBメモリから起動し、内蔵ハードディスクの状態を見る事が出来ます（コマンド操作になりますが）。

質問をパッと見た感じ、ハードディスクの故障の疑いが最も高そうですね。

お礼

大変丁寧に、教えて頂き感謝します。

回答No.4

ILFocus

故障ではなく、たんにWindows10の更新プログラムをインストール
しているだけなのかもしれません。

このところMicrosoft社はしばしば相当大きなサイズのWindows10の
更新プログラムを配布しています。そのインストールには数時間
ほどもかかることがあり、その際、画面が真っ暗なままで不安を
感じることがままあります。
そのため「パソコンが起動しなくなった」「パソコンが壊れた」と
あわててカスタマサポートに連絡する利用者があとを絶ちません。

先の方が書いておられるように、シャットダウンしてから再起動して、
画面が真っ暗でも、そのまま一晩くらいは放置してみてください。

それでもだめなら、まずはお使いのPCメーカのカスタマ・サポートに
連絡するのがいいでしょう。

お礼

大変丁寧に教えて頂き有難う御座います。再起動のためスイッチONにしたままの状態にしたのですが、状態がかわりませんでした。

回答No.3

tkf-

例えばUSBメモリが差しっぱなしになっているようなことはありませんか？
USBメモリじゃなくとも何か刺さっているようなら、取り除いてみて起動できませんか？

回答No.2

aokii

まずは、有線LANケーブルで、ネットにつないだまま、電源スイッチを7秒間押し続けて強制終了してから、再度電源スイッチを押して起動し、明日の朝まで放っておいてみてください。