スマホのクーリングは適用されますでしょうか？

質問

この場合、クーリングオフは適用されますでしょうか？
auからソフトバンクへMNPで乗換え契約をしてしまいました。

当初はauでガラケーからガラケーに変更予定でしたが、
ソフトバンクのほうが割安でスマホデビュー割がきくという家電量販店の方の話に乗ってしまい、
MNPを取得したところまで行き、その後、ソフトバンクのスマホストアというオンラインショップでキャッシュバックキャンペーンが今月中までという謡い文句に乗って、ネットでそのまま契約をしてしまいました。

スマホストアからのメールに添付してあった注意事項説明書にはクーリングオフの件について以下のように記載されています。
「6　クーリングオフについて
※ご自宅・勤務先・通学先などの電波状況が不十分な場合、または十分な説明がなされていなかった場合や契約書面が交付されていない場合に、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間、 ご契約のキャンセルが可能です。その際初回事務手数料、月額定額料設定をされている料金（基本使用料・付加機能使用料・ パケット定額料など）は、解除日当日までの日割り分を、従量料金（通話料・通信料・追加データ料金・コンテンツ料金・ 国際サービスご利用分など）は全額お支払いいただきます。」

そして、MNPを既に伝えてしまっているため、
ソフトバンクに電話をして本登録手続きとして、契約内容の確認をするようメールで通達があったのでそれも終えてしまいました。

この場合、クーリングオフは適用されますでしょうか？

お見積り書はメールでいただきましたが、
正式な契約書はいただいてないですし、電話でいくら問い合わせても担当者が出ず、
申込した段階でメールでようやく連絡が来て、そのまま契約という流れになってしまいました。

ネットなので契約書への署名、捺印はしていませんし、契約書はいただいていません。

今日、契約して今日解約の申し入れをしました。夜遅くに申し入れしたのですが大丈夫でしょうか？

家電量販店のソフトバンク担当の方に強く勧められたことがきっかけでしたが、
クーリングオフをしていただいたいですのですが間に合いますでしょうか？

もしクーリングオフできた場合、今まで使用していた携帯電話番号は前のキャリアでそのまま使えるのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.1

Eureka_ · ベストアンサー

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/keyword/758776.html
クーリングオフではなく初期契約解除制度。消費者保護の面では通販に限らず店頭契約でも可になった程度の違いではあります。

で、契約解除な訳ですから
https://www.softbank.jp/shop/buy/cancellation/
＞その他のご注意
＞8日間キャンセルの場合はご契約の解除となります。契約前の状況への復帰（MNP転出元・変更前機種などへの復帰など）はできません。
となりますね。

とはいえ、ネットでの契約だと「これこれの重要事項説明書を読み、理解しました」というチェックボックスを埋めていかないと、よほどひどい店でさえ契約手続きが進まないと思うんですが。
まともな店なら重要事項説明書へのリンクを踏まないとそのチェックボックス自体チェックできないようになってる。
で、実際に読んでようとめんどくさがって読んでいまいと、申込者から「読んだ」という申告をしている以上は後になって「そんなこと聞いてない」「そんな文書見たことない」を通すことは難しいと思えます。店頭であればまだその辺の確認をした旨店側で保管していないなどで争う余地がある場合もありますが、ネットでそこまでザルな手続きしてる店は見たことないです。

つまり初期契約解除をするなら電波状況を理由にするしか無いと思います。「じゃあフェムトセル基地局」「じゃあYahoo!BB」「じゃあSoftbank Air」と別口の営業する材料を与えるだけかも知れませんけど。

お礼

ありがとうございます。
MNP転出元への復帰が出来ないとのアドバイスを受け、転出することにしました。
元の電話番号が使えないのであればクーリングオフしても意味がないので、ショップ代理店を信頼して契約を進めることにしました。
ご迷惑おかけしてすみません。
ありがとうございます。

回答No.3

clotho0045

クーリングオフでなくて……解約処理しか出来ません(;´д｀)

そもそもMNPを選択した段階で、普通は自身で移動する選択を行ったと判断されます。
コレが、主様の全く知らない密室で全ての作業が行われたのなら話は別だけど…………

どうみても……自分勝手の言い訳の質問内容と思われる。

そもそも……貴方には自分の意思が無いのか？

厳しい事を言いたくは無いですが……自身の意思を持たない方がネットで契約なんて……信じられません(-""-;)

お礼

ありがとうございます。
ご迷惑おかけしてすみません。
ずっとガラケーで生活してきたためか、自分の判断に自信が持てず、
クーリングオフはできても元の電話会社に戻ることは難しそうなので、
解約すると元の電話番号が使えなくなってしまうので転出することにしました。
今まで契約で失敗することが多く、クーリングオフがわざわざ設定されているということは、それだけ問題が多いのだと思い込んでしまって、契約することに恐怖を感じてしまっていました。

無事に携帯を購入した会社から連絡も来ましたし、相変わらず問い合わせをしても全く電話に出ない上に、メールの返信も2日以上後になって来ていたのですが、何とか購入と切り替えまで終了したので、この会社とは関わることもなくなったので安心しました。

ネット販売のためかなり不安が大きかったのですが、ご迷惑おかけしてすみませんでした。ありがとうございます。

回答No.2

haro110

質問者さんの味方になるのは無理と思います・・・
ネットでの契約ですので十分の説明が無かった！の言い訳は不可能でしょう。
ネットなので契約書への署名、捺印はしていませんし、契約書はいただいていません。＞これについては保育園小学生レベルの言い訳を自分でしてるだけです。

ご自宅・勤務先・通学先などの電波状況が不十分な場合＞これでは無いようですのでクーリングオフ制度の利用は無理でしょう。
単なる解約手続きになると思われます。

お礼

ありがとうございます。
クーリングオフはせず、MNP転出となりました。
ご迷惑おかけしてすみません。