スキャン機能が使用出来ない！

質問

MG6230を無線LANでwindows10・64bitのパソコンで使用しております。
今日、急に原稿スキャンが出来なくなりました。
昨日までは正常に原稿スキャン出来ました。
プリント機能は正常に動作しております。
原稿スキャンのみ出来ない状態です。
エラー表示が表示され、code:2,157,50 が表示されています。
スキャン機能が使用出来ず大変困っております。
良い解決方法が有りましたら教えて下さい。
以上、宜しく御願い致します。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

roadhead · ベストアンサー

まずWindows10の完全シャットダウンを行ってください。
完全シャットダウンのやり方はshiftボタンを押しながらシャットダウンするだけです。
それで改善しなければスキャナードライバの再インストールを行ってください。
それでも駄目ならメーカーに連絡してください。

お礼

セキュリテーソフトが邪魔をしていた様です。
と、デカイ事を言っていますがメーカーのサポートにメールで問い合わせた結果無事に解決致しました。
どうも有り難う御座いました。

回答No.2

dimio38

まずは、ブリンターのみでコピーができるかを確かめるべきでしょう。
ネットワーク状況の悪い時にでるエラーみたいですね、デバイスマネジャーのイメージングデバイスにプリンター名はありますか?
一度、ドライバーをインストールし直してみるのもいいのでは。