カラー印刷の際に印刷画面にスジが入る問題

質問

原因は、OKBIZコミュニテイで記載されている通り、用紙を送りながら印刷により、用紙を送るタイミングとヘッドを動かしながら印刷するタイミングとの微妙なずれと思われます。

この解消法は、まずギャップ調整、次に、印刷モードと用紙との組み合わせを変えることで、対応できるとあるが、これをやっても問題が解決しない。
（コミュニテイ記載分には、どんなに調整しても、特定のモードと用紙との組み合わせで目立つ場合があると記載もある。）

この印刷時のスジの問題は、明らかにプリンタ―の設計と製造に問題である。以前使用していたプリンターは、写真でも文章でもスジなぞ出たことない。

明らかにエプソンのEWーM571Tは、設計、製造に問題がありそうである。単に、私の使用しているプリンターが不良品であるならば、問題は軽微だが、どのプリンターにも起こるとなると、大きな問題である。

購入して暫く様子を見て、約3か月経過したが、改善しない。

サービスに電話したら、ヘッドクリーニングを言われ対応しったが、改善されない。困っています。

どなたか、問題の所在と解決方法を分かる方がおられれば、お教え願いたい。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

ts0472

＞購入して暫く様子を見て、約3か月経過したが、改善しない。
この部分は個人的に理解できないです　エプソンというメーカーに限られた事では無いと思っています
他の家電などでも同様に扱われるのでしょうか？　多少の不具合でも直る　直そうと考えて修理に出さない？

他のメーカー　他の機器でも同様ですが初期不良など製品不具合の言葉は無いでしょう　修理に出さないと結果は分からない事です
サービス担当が機器の状態を確認して初めて無償か有料か判断する事
不具合品は販売していない　が前提です　チェック体制は整えられている

しかし使用中に起きた故障についての判断は厳しいメーカーのように感じます
それだけ製品に過度な自信を持っているのかも知れません

その結果　購入後すぐに修理に出して修理代金を請求されたのであれば消費者センターに申告も有りだと思います
ただ　配送時　店舗在庫時の扱い方の可能性もあり　製品メーカーが関与しない結果の可能性もあります

３ヶ月間プリンターをどう扱っていたのか？　本当に初期不良だったのか証明する必要があると思います　アチコチ触った事で不具合が起きたと言われても回避する証拠が必要だと思います

回答No.3

papis

https://www.epson.jp/dl_soft/readme/25428.htm
に掲載されてる、ファームウェアの更新は実施済みですか？

初期導入時に添付CDから導入していれば、
スタートメニューの[Epson Software]カテゴリの中に
[Epson Software Updater]があると思うので、それを起動すれば、
ファームウェアとドライバーやソフトウェア類を簡単に更新できます。

過去の履歴に、
給紙動作を改善とか、
スーパーファイン用紙での品質改善とか、用紙送りが関連すると思われる
お悩みの症状に関連すると思われる事項の改善記載があります。

また、プリンタードライバーにも同様の記載がありますので、
ファームウェアおよびドライバーを更新することをおすすめします。

特にファームウェアは本体そのものの動作改善につながるので、
適用された上で改めてギャップ調整、EW-M571Tの場合は
「プリンターのお手入れ」→「プリントヘッドの位置調整」にある
→「ぼやけ改善」
→「横スジ改善」
を試されては？

回答No.2

gokukame

コミュニテイ記載分では無くプリンタの取説やユーザーズガイドをよく読んでの質問ですか?　プリンタ本体のスキャナーでコピーしても出るのか？PCの接続はWiFi、USBなのか?　 PCやOSの詳細や画像を添付した方が、回答し易いです。保証期間内と思いますから販売店に連絡した方が、早く解決すると思います。

回答No.1

ts0472

個人的な意見ですが

排インク吸着部分に問題があるような印象です
プリントヘッドに不着したインクを綺麗に拭い去れていない　初期不良

サポートは複数の業者を一括対応する民間コールセンターの場合が多く　マニュアルに記載された情報しか引き出せない場合が多いです

ただ　いろいろな例を見ていると初期不良と思われるものでも　有償修理になった場合が多いです
http://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ew-m571t.htm
保証期間なんて実質購入後の２～３日しか無い　初回に確認できなければユーザーの使い方が原因とされてしまいます　有って無いようなもの　日数が経過するほど分が悪い

お国柄　日本人が対応しても決めるのは本社メーカー　日本流が通じないです
アメリカ企業と裁判を起こして勝てる証拠があれば？でしょう

なので　諦めて修理に出すのが最善策と思います

補足

コメント有難う御座います。でも、保証期間内で、初期不良が有償修理だと言うことになると詐欺に等しい。もしこれがメーカーの言葉なら直ぐに消費者センターに報告事案だと言う気がします。エプソンは、日本メーカーであり、恐らく問題なく対応してくれると思います。（ただ、貴殿の言うエプソンのサイトに1万５千円で修理対応と記載あるが、この意味が良く分かりませんが。）