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印刷時の横すじ(カスレ)について 926

昨晩(6/26)に デル926のプリンタが届きました。 早速使用すると横スジ(ヘッドの移動方向と同じ)が入ります。 すぐに、ヘッドのクリーニングをしましたが改善されません。 それから数度(10回以上)やりましたが、改善されません。 用紙も普通紙や、エプソンのスーパーファイン紙で行っても同じ結果です。 かすれるのは、黒もカラーもです。印刷時両方ともかすれます。 初回の印刷と比べても改善されていません。 みなさんも同じ症状でしょうか? 出るにも問い合わせしてますが、返事がありません・・・。 クリーニングばかりやってたので、インク残量が半分になりました・・・。 どなたか力を貸してください。 よろしくお願いいたします。

みんなの回答

  • 4G52GS
  • ベストアンサー率71% (1969/2770)
回答No.2

プリンタの修理屋です。 まったく専門外のメーカーですので参考までに・・・・ プリンタは何らかの方法でノズルからインクを噴射するわけですが、これは、ノズルまでインクが回ってきている場合の話です。 インクタンク(一体型でもタンク部分とヘッド部分は分かれた構造のはずです)から、ヘッドまでインクが流れてきていない場合、ノズルでインクを噴射しようとすると、空打ちになりヘッドに過度の負荷がかかる場合があります。 インクをノズルまで流すために、プリンタ内部にポンプユニットがあり、そこで吸引してインクを引っ張ります。 クリーニングはこの動作を行っています。 通常、新品のインクの場合、ノズルまでインクが流れてきているのが当たり前と思い込み(メーカーも)取り付ければプリンタが軽くクリーニングをして使えるようになると考えています。 ところが、ごく稀にインクが流れていていないものがあります。 ですから、私はヘッドを交換したり、新しいカートリッジをつけた場合はロングクリーニング(ヘッドリフレッシング)を行うようにしていますし、お客様にもそのように伝えています。 長く使っている機械の場合、ポンプユニットの吸引部分に紙切れやごみなどが乗り、密着が悪くなり吸引不良を起こしヘッド不良になっていくというケースがありますが、今回の場合はまったくの新品のようですから、初期不良としか考えられません。 ただ、症状だけを見ると吸引関係だけではなく、電気的に信号が届いていない可能性もあります。 インクカートリッジを一度外して取付直すのも効果が出る場合があります。 今回は、初期不良ということでクレームを入れて、交換してもらうなどの対処を要求するべきでしょう。

shigechin3
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 一向に改善が見られませんので、アドバイスいただいたように、DELLへ修理・交換の依頼をいたしました。 結果が分かり次第ご報告いたします。 ありがとうございました。

回答No.1

DELLのプリンタは使った事がないのですが… 症状からすると目詰まりの可能性が高いですよね。 何度も繰り返し行っているにも拘らずとすると 初期のヘッドの不良も考えられますが…。 EPSONのプリンタの場合、目詰まりチェックシートの印刷があるのですが DELLの場合にも同じ様な機能はありますか?

shigechin3
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 DELLのプリンタは、インクとヘッドが一体になっております。 よって、片方の色ならばたまたまかと思えるのですが、黒もカラーも同じ症状が出るものでして・・・ 何か他の原因で思いつかれることがありましたらよろしくお願いいたします。

shigechin3
質問者

補足

回答忘れです。すみません。 >EPSONのプリンタの場合、目詰まりチェックシートの印刷があるのですがDELLの場合にも同じ様な機能はありますか? 目詰まりチェックシートなのかわかりませんが、クリーニング完了後、印刷が吐き出されます。 そこで毎回確認しているのですが、その印刷結果に筋が入っているんです…。 もちろん、コピー機能や、HP等での印刷でも横すじが入ります。

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