ビジネスプリンターの紙詰まり

質問

２年前の買ったPX-S7050です。
表示板に
用紙が詰まりました。
詰まった用紙を取り除いて下さい。
Ａ
と出ました。
Ａなのでフロントの扉を開け紙を取り出そうとしましたが、詰まりはありません。
エプソンに電話したら「故障」だそうです。せっかく高耐久性のあるプリンターを買ったのに修理代は３万円以上。今決算価格で売っているプリンターとほぼ同じ値段です。エプソンさんしっかりした高耐久性プリンターを作ってください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis

ここはあなたと同じ一般利用者が、互助形式で助け合う「質問箱」です。
「お客様の声」「投書箱」ではありませんよ。
いくら高耐久な機種を導入したって、
それをメーカー想定よりも劣悪な環境で運用すれば、
メーカー数値を下回ることだってあり得ます。
きちんとメンテしてこその高耐久です。決してメンテナンスフリーではありません。

一般的にプリンターにおいて「用紙が詰まりました」というメッセージは、
物理的に詰まったときはもちろんですが、
「プリンターが」用紙が「詰まったと判断できる状況」に陥ったときに、
最も可能性の高い箇所を表示させているに過ぎません。

従って、今どきは静電気などの影響で給紙ミスをしたり、重ね送りの発生などで、
内部の用紙通過センサーの箇所を通過していない/通過し終わらないなどの場合や、
用紙検出センサーに紙の粉が多量について常に用紙あり状態を検出しても、
プリンターが「詰まった」と判定してエラーが出ることがあります。

A以外の場所も空けて、
用紙の出し入れや紙の粉が付いていればそれを除去する、
毛羽立ちが多い用紙は控えるなど適切なメンテナンスを実施してください。
それからファームウェアの更新も忘れずに。