福袋の不良品について

2018/01/03 02:01

このQ&Aのポイント

福袋のコートに不良がある場合、返品は難しいかもしれませんが、店舗に相談するとボタンをいただくことができるかもしれません。
福袋の開封後にコートのボタンが取れていた場合、不良品と考えられます。店舗に相談してボタンをいただくことはできるか確認してみましょう。
福袋のコートに不良がある場合、返品は難しいですが、店舗に相談するとボタンをいただくことができる可能性があります。問い合わせてみましょう。

tamaki16
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GENESIS
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2018/01/03 10:58 回答No.2

福袋とはいえ、お金を払って購入しているのですから（わざわざ不良品とわかって購入しているわけではない）、相談はしたほうがいいと思います。ただ福袋は店舗の在庫処分的なものとも言われていますので、同じ商品があるのかどうかもわかりませんし、その店舗で作っている物でなく仕入れている場合は同じボタンが無いかもしれません。それでも良心的なお店であれば何かしら対応はしてくれると思います。せっかくの福袋でお客様を不愉快にさせたとしたら、お店の信用問題になりますし…。お店のルールにもよるでしょうが、「この色が気に入らない」「これは好きじゃない」等、自分都合の理由であれば当然対応はしてもらえません。しかし「ボタンが取れていた」「破損していた」等、まともに使えない場合は交渉の余地はあります。ただ前にも書きましたが、同じ商品が無い場合もあるので、代替品との交換あるいは修理の対応となるかもしれません。同じボタンが無ければ全部のボタンを交換してもらわないとおかしくなります。相談、交渉は出来るだけ早いほうがいいです。あまり間が空いてしまうと交渉の余地がなくなります。それでも「福袋ですから」と断られたら、次回はその店を利用しないほうがいいと思います。そのレベルのお店ですから。