電源が入りません

質問

2017年11月にFMVA53B2を購入して使用中でしたが、充電器を繋いだまま電源入れたままの状態で外出してしまいました。
帰ってきたら電源が落ちていて、電源を入れようとしても電源が入りません。
バッテリーを一度外して再度電源を入れて見ましたが、電源は入りません。
充電器もコンセントに繋いでいても、冷たいままの状態です。
解決法や試して見たらいいことのアドバイスがありましたら、宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

kongojid1740

外出中が停電とかなら別ですが、ACアダプターを接続して電源を入れたまま放置して、電源が落ちるのはどう考えても異常。保証期間内なのでクレームでしょう。どこがどう壊れるとこんな事になるのかの説明も要求したら。

お礼

今日富士通のサポートセンターに電話して修理対応になりました。仕事で使うので代替品がないか聞きましたがないようでした。回答いただいた皆様ありがとうございました。

回答No.2

takaman5555

壁のACコンセントに直接ACアダプタを挿す→テーブルタップの根本が抜けていて通電していない場合がある。

ACコードとACアダプタ、ACアダプタとPCの差込口が、しっかり奥まで刺さっているか確認。→機種によっては結構差込が固くて、ちゃんと挿さないでひっかけただけで使っていて接触不良になっている場合がある。

取扱説明書を見て修理相談窓口に連絡→最も確実なアドバイスをもらえます。預かり修理となる場合、引取送料1500円程度の負担と1週間で戻ってくるはずです。

状態的には充電不良の疑いがありますが、この価格の国内メーカー製品としては考えづらいですね。

お礼

いろいろ試してダメなら、明日電話してみようと思います。

回答No.1

noname#230377

パソコンのＡＣアダプタが確実にコンセントに接続されているかを確認してから、
ＡＣアダプタの通電ランプが点灯していれば、パソコンを開き、電源供給ランプが点灯していることを確認してください。
　（この時、電源スイッチはオフのままで確認します。）
もし、ＡＣアダプタの電源供給ランプが点灯していなければ、コンセントに電源が供給されていないので、その要因を調べてください。
　この状態ですとバッテリー充電容量も無くなっているので、当然パソコンのスイッチを入れてもパソコンは起動しない。

ＡＣアダプタの電源供給ランプが点灯し、パソコンの電源供給ランプが点灯していなければ、バッテリーを外して電源ランプが点灯するかを確認します。
ここで、電源ランプが点灯するのならバッテリーが内部ショート状態で壊れた可能性が高い。
なお、パソコンを購入して３か月も経っていないのなら、メーカーもしくは購入先にバッテリー交換をするよう申請してください。

パソコンの電源ランプが点灯していて、パソコンが起動しないのであれば、リカバリーが必要になりますが、リカバリーすれば、個人データやインストールしたアプリのすべてを失います。・・・メーカーに対応をお願いしても結果は同じことになります。

リカバリーの手順についてはパソコンに付属の説明書を読みその操作手順に従ってください。

補足

ACアダプタを繋いでも、電源ランプ、バッテリー充電ランプ及び状態表示LEDはどれも点灯しません。
もちろん生きている壁コンセントですし、コンセントとアダプタの間の接続部もしっかり差し込まれてます。
バッテリー外した状態でAC電源繋いでも通電してないようです。