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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャン不能後、ログイン時に変なメッセージが出現）

スキャンができない原因と解決方法

このQ&Aのポイント
  • 先月購入したTS5030で急にスキャンができなくなりました。再インストールすると一時的に解決できますが、ログイン時にエラーメッセージが表示されます。
  • エラーメッセージ「Hidden Window:CNQMMAIN.EXE-正しくないイメージ」が表示されます。エラー状態は0xc000020です。
  • 解決方法としては、元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウエアの製造元に問い合わせることがあります。
noname#229129
noname#229129

みんなの回答

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1197/3612)
回答No.2

ドライバーをインストールする前、既にインストールしているTS5030のドライバーをアンインストールしてからやりましたか？

noname#229129
質問者

お礼

おかげさまでエラーが解消しました。ありがとうございました。

すると、全ての回答が全文表示されます。
  • dimio38
  • ベストアンサー率23% (869/3648)
回答No.1

ドライバーは購入時のCD-ROMからでなく、ホームページより最新のドライバーを再インストールしたほうがいいと思いますよ。 Windows10は今までに2回大幅なアップデートがあり、最近のアップデートではドラブルがでることが多いと思いますので、それに対応したドライバー等をインストールし直す必用がでてきくることもあります。

参考URL：
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/60476-1.html
noname#229129
質問者

お礼

ご回答いただきましてありがとうございました。 早速キャノンのホームページから以下のドライバーをインストールしたのですが・・・ メッセージは消えませんでした。 PIXUS TS5030 MP Drivers Ver.1.01（Windows10 64bit版） ダウンロードするソフトが間違っているのか、他に原因があるのでしょうか？

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