ベストアンサー 接客業の店員について 2017/10/26 22:45 接客業の店員は、店で犯罪を犯した客がいたとしても、人から「この店は警察が来た店だ」と思われたくないために、警察を呼びたくないんですか？ みんなの回答 （3） 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー Osric ベストアンサー率17% (280/1580) 2017/10/26 23:50 回答No.3 スミマセン、配慮ですましてしまいましたが、要は、店の中で逮捕せず店を出たところで捕まえるとかです。警察も例えば、他の客がいると、その客に被害がでたら大変ですし、通報した人に何らかの被害を及ぼすと、次から誰も通報しなくなってしまいますから。 質問者 お礼 2017/10/27 00:07 なるほど。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 その他の回答 (2) Osric ベストアンサー率17% (280/1580) 2017/10/26 23:25 回答No.2 日頃、警察に追われている客が来る店は、届けないでしょうが、まともな店は届けますよ。警察だって店に配慮して捕まえると思いますよ。 質問者 お礼 2017/10/26 23:26 どう配慮するんですか？ 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 pipipi911 ベストアンサー率22% (1029/4602) 2017/10/26 23:07 回答No.1 「通報の義務」が有りますので、 店員…ではなくて、オーナーさんの 考え方次第ですが、後で判ると、 信用を毀損してしまいますので、 「通報の義務」に従ったアクションを執る 筈です。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ 人間関係・人生相談恋愛・人生相談社会・職場 関連するQ&A 接客業の店員について 接客業の店員は、仕事でのお客さんに対しての接し方は、優しく愛想良くしっかりしてるけど、プライベートでは、冷たくて、しっかりしてない人が結構いるんですか？ 店員の接客について わたしはよくお店で店員さんにほしい商品についていろいろと質問をしたりするのですが、たまに 「ちょっとわからないんですけど。。。」とか、 「どんどん新商品が入ってくるんで。。。」とか言われるんです。 わからなかったら、わかる人に聞けよ！ と思うのですが。 こういうことってそのお店で接客マニュアルのようなもので教育されていないのでしょうか？ 個人のお店とかではなくて、いろんなファッションビルなどに支店があるお店なのに。。 接客良かった店員が突然冷たくなってキレそうです 自分以外の客にはきちんといらっしゃいませとか笑顔で接客してるのに、突然ある日を境にコチラを見る目が変わった。全く身に覚えがないので、深く考えすぎる性格なので考えてみた… 多分頻繁に買い物に来るから？ジャンプやマガジンを配達直後にすぐに買いに来るから？かなと。 多分そこから勝手にボクをニートかナマポかと決めつけて見る目が変わったのかなと思いました。40過ぎなおじさん店員だから余計にニートとか嫌いなのかな？ だからって客は客なわけで…俺もスーパー７年、コンビニで夜勤３年してたけどどんなお客様だろうと接客態度変えなかった。客は客だから。 やはり皆さんが接客業していても客が完全にニートかナマポだとわかったら態度変えちゃいますか？ 友達って必要？友情って何だろう OKWAVE コラム 店員（接客業）の応対で腹がたったことありますか。 店員（接客業）の応対で腹がたったことありますか。 またそういうときどう対処しましたか。 （店名は絶対に出さないでくださいね、問題になりますので） 私は聞こえよがしに客の悪口をいう店員が嫌です。 私自身が店内で言われたこともあります。 また別の客が帰るとき、「ありがとうございました～♪」とか言って客が帰ったら その客の悪口をいう人いやですね。 いい店員/悪い店員 私はコンビニでアルバイトをしています。来てくださるお客様には気持ちよく帰ってもらいたいと思ってます。 そこで!皆さんが出会った「良い店員」を教えてください! コンビニに限らず、接客業であればなんでも構いません! 逆に、「こういう店員がいる店には行きたくないなぁ」のように、「悪い店員」もあれば教えてください！ ちなみに私は笑顔で明るい店員に接客をしてもらうと嬉しいので、自分もそうするように心がけてます。 店員の接客態度 とある飲食店での店員の接客態度に腹が立ちました。それだけではなく諸々を含めて問題が多かったため、店舗か本部へクレームを入れた方がいいのか悩んでいます。 そこは初めて訪れた店で、客層が若く店員も若い人の多い店でした。料理の値段は平均的です。 まず、料理が出てくるまでの待ち時間が異常に長く、30分以上待たされました。にもかかわらず、「お待たせ致しました」や「お待たせして申し訳ございません」の謝罪の一言もありません。出された料理ですが、値段の割に、待たされた割に不味くて嫌になりました。 そして、極めつけは店員の接客態度です。 帰り際、ある若い店員と目が合ったため、「ご馳走様でした」の意味も込めて一応会釈だけはしておきました。すると、「もうお前は来るな」と言わんばかりの小汚ない愛想笑いの顔を向けられ、非常に不愉快でした。また死んだような目でこちらを見たり、死んだような顔で接客する店員もおり、この店はもう末期症状だと感じました。 最後に言わせてもらいますが、これらは私の主観や思い込みではなく事実です。 こうした店は、改善されない限り数年後には閉店のパターンが多いです。店員のレベルの低さに応じて客層も悪くなり、やがて閉店に追い込まれます。 これはクレームを入れてもよいのでしょうか？皆さんは、どう思われますか？ ご回答お願いします。 接客態度が悪い店員 これまで接客してくれた人達の中で態度が悪いと感じるのは、20代くらいの若い男性店員です。中にはテキパキとして明るく、接客態度の素晴らしい若い男性もいるので、一概には言えません。 人を蔑んだような目で見る人、イライラしながら接客する人、必要以上に感じの暗い人、挨拶もなく目も合わせない人、そのほとんどが若い男性です。 そもそも、そうした人達は正社員ではなくアルバイト店員のような人が多く、給料も薄給だと思われます。 そして、次にお店に行くとそのほとんどが居なくなっています。 年齢も私より一回り以上年下の男性ですが、何故こんなにも馬鹿にしたような態度で接客されないといけないのか分かりません。 何か私に原因があるのでしょうか？ あるとしても、思い当たるところがありません。 同じような経験をされた方はいらっしゃいますか？ あればお聞かせ下さい。ご回答お願いします。 デパートの店員が「信じられない接客をしていた」というのを見たことがあ デパートの店員が「信じられない接客をしていた」というのを見たことがある人はいますか？ 私は数年前のことですが、腕時計の買い替えのためにあるデパートの時計売り場へ行って時計を見せてもらうことになったのですが、その時に対応した女性の店員が鼻の横にある吹き出物を突付きながら接客をしていて、吹き出物を突付いた手で腕時計を触ったりしていました。(手は拭いたりしていません) 私はその店での買い物をするのは辞めて他の店で腕時計を購入しました。 接客態度の悪い店員 私はよく近所の夢庵を利用します。 しかし毎回、接客態度の悪い店員に不愉快な思いをしています。 さすがに堪忍袋の緒が切れた私達は店員、店長にクレームを付けると謝罪の言葉などなく、店員は不機嫌そうにし、店長は店員をかばう始末。あきれて本社へ連絡すると、やっと謝罪の言葉が出てきました。しかしながら、接客態度を直させると約束したにもかかわらずその後、また夢庵を利用するとその店員の接客態度は同じのままで何も変わっていませんでした。いったいどうなっているのでしょうか？客のクレームを聞かない夢庵の会社の体制、店員教育はどうなっているのでしょう？疑問です。 もっと接客態度良くしないとこの店来るのやめますよ お客さんから「もっと接客態度良くしないとこの店来るのやめますよ」とか、フランチャイズ店の本部の人から「ちゃんと本部の指示に従わないと、ロイヤリティー引きあげますよ、契約更新もないですよ」とかいわれても、このぐらいで言った人は犯罪として立件されることはないですよね？ 強要とか恐喝もあり得ますが・・日常的によくありそうなやりとりですし、こういうやりとりで警察が動く可能性ってほぼないと思っていいのでしょうか？ 頻度にもよるのでしょうが・・・ どうなんでしょう 店員さんの態度が変わったわけは？ お店の店員さんに片思いしていたのですが 12月ごろから冷たくなりました でも他の人にも同じように接している所を見ると 私だけに冷たくしているようではないようです・・・・・・ お店の店員さんの接客の感じが変わったのは 私向きへの接客の変更ではなく、すべてのお客さんに対して変わった つまり彼の心境でなにか変化があった。。。と考えるべきでしょうか？ 電気屋の店員は、接客業なのか、接客業ではないのか 電気屋の店員は、接客業ですか？接客業ではないんですか？ 「結婚相談所は恥ずかしい」は時代遅れ！負け組の誤解と出会いの掴み方 OKWAVE コラム お店の店員の男の子が・・・・ 某お店の店員の男の子（25歳）が、お客の私（35歳）にぶっきらぼうな接客をする、 機嫌が悪いときは、不機嫌で接客する、機嫌がいいときは超いい気分、機嫌悪いと、人を疑うような目つきで接するetc気分屋さんなようです お店の店員さんが（個人的にじっくり接するようなお店）こんなに自分の機嫌で接してくるなんて 私をなめているのでしょうか？ このお客さんならきつい事言わないだろうなとか クレーム出さなそうだなとか？ 接客態度が最悪な店員 安くて気に入っている着物屋さんがありますが、そこの店員のおばさん（50～60代)の接客がかなり酷いです。 先日、このお店に着物を見に行き見ていたら、突然ボソボソと何かを言い、私が手に取って見ていた着物を押し戻され、え？と思いつつ違う着物を手に取ろうとしたら、手で押さえ無愛想に「ここにあるの全部小さいから。合わへんから」と言われました。 以前来た時は違う店員さんだったんですが、着物のサイズは以前と一緒ぐらいで丈も長いので合わないことは無いはずですが…。 もし本当に合わないなら他の商品を進めてもいいはずなのに、そんなことも全く無く売る気が無いのか、もの凄く感じが悪くてもう1人の違う店員さんは凄く良い人だったのでその人はいつ出勤かを聞いたら手のひらを返したようにニコニコし、「あの人(違う店員)じゃないとあかんの～？私やったらあかんの～？なんであかんの？何話したいの？着物の話しやったら私でも出来るでー。」と あんな無愛想な態度を取ったくせに…と内心思っていたら 「あの人(もう1人の良い店員)は良い人！貴方も良い人。そして私も良い人。」と訳の分からないことを言って来て、苦笑いしてたら「次はこの日に出勤！私休みやし絶対来てあげて！」 と言われ、その日に電話をしたら接客が悪い休みと言っていたおばさんが出て、もう1人の店員さんに代わって欲しいと言ったら「何の用？今日は居てない！次の出勤も決まってない！」とガミガミ言われ、今日居るって聞いたと言ったら「そんなん知らん！！おらへん！」と接客もだけど電話の対応も酷かったのでクレームを入れようと思ったのですが、いつ行っても責任者の方が居てないです。前に良い店員さんに新しい着物いつ入ってくるか聞いたら、オーナー？が持ってくるけど、いつとか決まってなくていつ新しい着物が入るか分からない。と言われたので直接会うのは難しく、また店を携帯で調べても店舗の電話番号しか載っていません。 このお店は某ショッピングビルに入っているんですが、そこにクレームを言うのは間違って居ますよね？ ご意見お願いします コンビニ店員がバンダナを巻いて接客するのは普通ですか？ コンビニ店員がバンダナを巻いて接客するのは普通ですか？ 先日コンビニ（ファ○マ）に言ったら若い男の店員がバンダナを巻いて接客をしていました。バンダナ巻いて接客をしている店なんて見たことありません。（その人だけバンダナを巻いていて他の店員は何も着けていません） これは普通なのですか？私は不快に思ったのですが…。ミニストップというコンビニは規定の帽子を被るのが決まりとなっていますが。 初めての接客業 初めての接客業をやろうかと思っています。 しかし人見知りしてしまう性格なので、できるか少し心配です。 また、他のバイトの面接の時、それほど緊張していないにも関わらず 「面接の時はいつも緊張してるの？」みたいに言われたり、 前やっていたバイトの時にも、お客様から「緊張している？」 と聞かれたことがあります。 別に緊張はしていないですが、友達と話すわけではなく、 丁寧な言葉でしゃべらなくてはいけないので、 いつもとは違うしゃべり方になっていたから そう思われたのかもしれません。 しかし、接客業ではお客様と接することが基本となるので、 このようにお客様に違和感を与えてはいけないなと思っています。 また、お店の印象にも関わってくるので、迷惑をかけないか心配です。 お客様からしたら○○の店員であって新人もベテランも関係ないと 思いますし。。。 同じような経験のある方や接客業に携わる方から何かアドバイスが あればうれしいです(>_<) 接客業の男性店員のかたにお聞きします 接客業をなさってる男性店員のかたにお聞きします。 客(女性)の、自分に気があるのかな、と思う嬉しい行動などがあったら教えてください。 また、これはされたら嫌だ、という行動もありましたら教えてください。 お願いしますm(__)m アンティークショップ店員の接客態度について 私は古い家具（自分で味があると思うもの）が好きで、アンティークショップや掘り出し物を探しにリサイクルショップを巡るのが趣味です。いつ「これだ！」と思うものに出会うかわからないので、自宅の部屋の写真をいろいろな角度から携帯で撮り（買い足したものが調和するか確認するため）、欲しい家具のサイズも携帯にメモしています。今日もアンティークショップに行ったのですが、そこで不愉快な思いをしました。 気になる椅子があったので、携帯に保存してある自室の写真と実物の椅子を見比べて、15分程度買うかどうか悩んでいました。すると店員にいきなり責めるような口調で「お客様、何をしていらっしゃるんですか？写真を撮るなら事前に許可をとってください！」と言われました。ちょっと（かなり？）ムッとしましたが、誤解を招くような行動だったかもしれないと思い、写真は撮っていないことと携帯を見ていた理由を説明しました。 すると店員は横のテーブルに広げてあったクロスを指さし「これもお客様がご自宅の雰囲気に合うかどうか確かめるために広げたのですか？」と相変わらず詰問口調で言いました。そのクロスはもともとそこに置いてあったもので、私は触ってもいませんでした。その旨伝えると、その店員は「じゃあ、片付けてもいいんですね！」と掻っ攫うようにクロスを持ち去りました。 しばらく呆然としていましたが、無性に腹が立ってきて、他のお客さんと話している店員にキツめの口調で「あなたの名前を教えてください」と尋ねると、店員は「今、接客中です。カウンターに居る別の人を呼んでください」と答えました。ここまで言っても分らないのかと呆れ「お名前だけでいいです。お話は後でしますから」と言うと、やっと気づいたようで「先ほどの事ですよね。気分を害されましたよね。申し訳ありませんでした」と早口で謝罪しました。 私は他の客の前で恥をかかせるのも気の毒だと思い、「名前だけ教えてください。接客の邪魔をするつもりはありません」と言いましたが、店員は接客中にもかかわらず、延々と自分がどうしてああいう題度をとったのか説明を始めました。正直、謝罪というより言い訳に聞こえ、謝ってもらった気がしませんでしたし、その間待たされている他のお客さんの事も気になったため、「もうわかりました」と出来るだけ平静に言い店を出ました。名前を聞いてきましたので、オーナーに直訴することもできますが、多分その人には何を言っても無駄な気がしています。それにその店にはもう二度と行きません。 すみません。長文な上、愚痴でした。何か元気が出る方法があれば教えてください。 酔ったお客様の接客について教えてください！ シラフで酔ったお客様の接客は、本当に疲れます。大体が、くだらない話でも時には、犯罪の匂いがする話、政界の話、軍隊の話とか、知りたくない話とか聞いたりもします。 是非、接客のコツをお教えください！ あとは、雑談です・・・・。 ※お酒を飲むと、人は、ありとあらゆる秘密をしゃべる人が多いですね。 警察も取り調べは、宴会形式で豪華にもてなしたら、被告人も秘密をしゃべる？ 店員全員の接客態度が悪い店って謎過ぎませんか？ パチンコ店になりますけど、数十名の店員全員の接客態度が良かったり(全員笑顔とか)真逆だと同じく数十名の店員全員の態度が悪いとかとにかく極端すぎる店がありますが、態度が良い店は接客について指導が厳しいのだとは予想できますが、悪い店だと少し疑問がわきます。なぜならば、元々の性格はみんなバラバラなはずですから、指導云々抜きで元々性格が穏やかだったり真面目だったら自然と接客良くなる店員がいて当たり前だと思うからです。でもある店は数十名はいるはずの店員全員が態度が悪いです。 まさか悪くしろと指導されてるわけないですよね？ 逆にこんな店にいる店員さんが就活にてたまたま接客良い店に雇われたならば多分真逆な応対を身に付けたはずですよね… 接客態度が全員悪い店はわざと悪くしているのでしょうか？ 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 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お礼
なるほど。