スタートメニュー等が起動しません。

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】SVT13139CJS
【パソコンのOS】Windows１０
【困っている事】
パソコンを起動後、デスクトップ画面までは通常通り開くのですが、スタートメニューが反応しません。
また、タスクバー上のアイコンも全て消えてしまっています。
インターネットの接続もできません。
どうすればこれらを使用することができるでしょうか。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

noname#243926 · ベストアンサー

VT13139CJS / windows10のリカバリディスクを作成していますか。
http://www.sony.jp/support/vaio/products/recovery21.html

操作方法が分らない場合は、PCの電源を強制的に切り、すべてのアクセスランプが消えている事を確認した上でバッテリーパックを取り外し、PCに繋いでいるすべての周辺機器を取り外した状態で数時間ほど放置します。
約一時間を目安にしてバッテリーパックをPCにセットして、windows10の電源をオンします。
メーカーのロゴマークが消えてロック画面が開くので、メールアドレスとパスワードを入力して、キーボードのEnterを押します。
ようこそが展開した後にwindows10のトップ画面が開くので、タスクバーのアイコンの配列を確認してください。

問い合わせホームです。
http://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/

SVT13139CJSを購入されたショップに出向き修理の依頼を申請してください。

お礼

ご回答にある方法を実行したところ、無事に起動することができました。
本当にありがとうございました。

補足

リカバリーディスクは作成しています。
一旦、回答にあった方法試してみたいと思います。ありがとうございました。

回答No.4

aokii

スタートメニューが反応せず、またタスクバーの電波の表示も消えてしまっている場合でもLANケーブルをつなぐだけでネット接続できます。

お礼

いち早くご回答いただきありがとうございました。
無事に起動することができました。

補足

そうなんですね。ありがとうございます。
それでは、こちらの方法も一旦試してみたいと思います。

回答No.2

noname#243926

インタネットに接続が出来ないwindows10、質問者は何を用いて質問をしていますか。
また、タスクバーのアイコンがすべて消えているとのことですが、
通知バーのバッテリー、ネット、スピーカー、言語、時間、アクションセンターなど消えているのでしようか。

キーボードのウィンドウズを押すことでスタートとアプリの一覧が開きます。
また、よく使うアプリの一覧にコントロールパネルがあるなら、コントロールパネルを開き、ネットワークとインターネットをクリック、
続いてインターネットオプションをクリックする、次に接続をクリックします。
接続方法は、従前と同等の工程で構築をしてください。

補足

ご回答ありがとうございます。
現在はスマホから質問させていただいております。
タスクバーについても回答にあるようにバッテリー、ネット、スピーカー、言語、時間、アクションセンターも消えています。

キーボードのウィンドウズを押してもスタートメニューが開きませんので、それ以後の操作ができない状態です。（起動するときにパスワードは入力できるのでキーボード自体は動いていると思います。）

回答No.1

aokii

有線LANでネットに繋いで、そのまま24時間待ってみてください。

補足

ご回答ありがとうございます。
スタートメニューが反応せず、またタスクバーの電波の表示も消えてしまっています。この場合でもLANケーブルをつなぐだけでネット接続できるのでしょうか。
よろしくお願いします。