ブルースクリーンエラー

質問

NECのデスクトップ Windows10を使用しています。いつものようにパソコンの電源を入れるとブルースクリーンエラーの為ログインできません。システム復元やサイトなどにのっている復旧方法は一通り試しましたが、操作途中で、エラーのため再起動が必要です。の画面になり、何もできません。時には、再起動の際、NECマークは出ますが、その後真っ暗なまま反応がない状態も起こります。どうしたらいいですか？

回答No.8

121CCagent

>何をやってもエラーで操作できないんです。どうしたらいいでしょう...

Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018704
予め作成しておいた再セットアップメディアを用いて再セットアップをしてみるとか。

再セットアップメディアを予め作成していないような場合は

再セットアップ代行サービス
https://121ware.com/navigate/support/re-set/
メディアオーダーセンター
https://121ware.com/navigate/support/re-set/
有償の再セットアップ代行サービスを受けるか？再セットアップメディアを有償で購入するって方法もあります。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
一度、121コンタクトセンターに電話で相談するか？チャットサポートサービスに相談してみるとか。

回答No.7

necchan1227

自分も以前悩んでいましたが、無線ＬＡＮを有線に変えた所、ブルースクリーンの回数が減りました＾＾
あとはハードディスクの寿命かもって、言われました。Ｗｉｎ7からＷｉｎ10の強制アップグレードの時に、何回か中断した事あって、強制終了も時々してました>_<
あまり詳しくないもんで、何となく覚えておいていただければと思いますm(_ _)m

回答No.6

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA970EAB-J
こちらのPCですね。

>システムの復元もしてみましたが、ダメのようです。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
ダメそうな気はしますが…セーフモードで起動を試みるとか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
あとは再セットアップぐらいしか残ってないかも知れません。

補足

何をやってもエラーで操作できないんです。どうしたらいいでしょう...

回答No.5

potatorooms

Windows10にはウィルス対策アプリは不要なんですが、IEやネイティブアプリを使いたいため、入れてる人がいますよね。

17日のWindowsアップデートを、ウィルス対策アプリを入れているパソコンでやると、再起不能になるケースがあります。

https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1118537.aspx

春にも起き、秋にも起きたようですね。
風物詩になるのかな。

回答No.4

i-q

セキュアブートで引っかかっているのかもしれません、
F2ボタンでBIOS起動して、

https://121ware.com/e-manual/m/nx/ac/201210/bios-siyou/v1/mst/contents/t_3/220/123-15-LVZ/3_220_040.htm

セキュリティ項目から＞Secure Bootをdisabldにして下さい。

うまくWindowsが起動したら、
https://freesoft.tvbok.com/tips/windows/sfc.html
を試して見て下さいm(._.)m
復元よりまず
こちらを試すのをオススメします！

補足

試してみましたが上手くいかないようです...。

回答No.3

skp026

購入時からWindows10だったのか、
古いWindowsを無料アップグレード期間中に
Windows10にしたのかでは、対応が変わります。
そして原因としては、
パソコン本体の物理的な破損、周辺機器の不調、
特定ソフト(セキュリティのソフトなど)との相性、
古いデバイスドライバなどによるトラブルなど
さまざまな可能性があります。

また、ブルースクリーン発生時のトラブルシューティングも
有効な可能性があります。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

購入時の状態にリカバリーしてみて発生しないなら、
とりあえずは物理的な破損ではないことがわかります。

参考にならなかったらごめんなさい。

回答No.2

121CCagent

>NECのデスクトップ Windows10
出来ればPCの詳細か型番を書きましょう。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
システムの復元ですが上記の方法で行ってもダメでしょうか？

補足

型番はPC-DA970EAB-Jです。
システムの復元もしてみましたが、ダメのようです。

回答No.1

maiko0333

https://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1087011.html

Windows10の最新Update×ウイルスバスターでその症状が出るようです。