Win10 アプリケーション 開きません

質問

サイド バイ サイド 構成が正しくないため アプリケーションを開始できませんでした
と なります。
ネットも 開きません
どうしたら よいでしょうか。
よろしくおねがします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

アプリケーションが開けない件について、回答いたします。

現在常駐プログラムが影響している原因またはユーザーアカウント環境に起因するかと存じます。

その場合は以下各項目ごとに動作をご確認いただき、症状が改善できる場合がございますので、お手数ですが、操作をお試しください。

※各項目ごとに動作をご確認いただき、改善しない場合は次項にお進みください。

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【1】 スタートアップの設定を工場出荷時の状態へ戻します。

VAIOを起動した直後からWindowsのバックグラウンドで自動的に動作して常駐しているプログラム（常駐プログラム）が影響している可能性があるため、常駐プログラムを出荷時の構成に戻し、問題が解決できるか確認していただけますでしょうか。

■[VAIO スタートアップ設定ツール]スタートアップの設定を簡単に工場出荷時の状態へ戻す方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1009301081445?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9387024

※「「VAIOスタートアップ設定ツール」を起動する方法」についてデスクトップ画面の左下の虫眼鏡のマークをタップし「jc」と入れてコマンドの実行を行っていただくとVAIOスタートアップ設定ツールが起動します。

※ データが削除される操作ではございませんのでご安心ください。

※「スタートアップの設定を工場出荷時の状態へ戻す方法」をお試しいただけますでしょうか。

※事前に「ご注意」を必ずお読みいただくようお願いいたします。

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【2】新規ユーザーアカウントを作成します。

現在お使いのユーザーアカウント環境に起因した現象ではないか確認のため、新規でユーザーアカウントを作成していただき、作成したアカウント上で、現象を改善できるかご確認ください。

■[Windows 10]新規でユーザーアカウントを作成する方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1506150072293?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9387024

※「ローカルアカウントを追加する方法」をご参照ください。

※追加したユーザーで初めてPCにサインインするとWindowsの初期設定が実行されます。

※ユーザー名は、半角/英数文字の「USER」「OWNER」以外で作成していただきますよう、お願いいたします。

※追加したユーザーアカウントは、管理者権限を持たないアカウント(標準)になります。
作成後、下記Web ページの手順でユーザーアカウントの権限を
管理者に変更するようお願いいたします。

■[Windows 10]ユーザーアカウントの権限を変更する方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1506150072295?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9387024

ユーザーアカウントを作成されましたら、新しく作成されたアカウントでサインインしていただき、動作をご確認ください。

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どうぞ宜しくお願いいたします。

補足

1 の jc で 実行すると 質問と一緒の文言がでました

2を 実行すると ホーム⇨アカウント⇨家族とその他のユーザー⇨家族の追加ではなくマイクソフトアカウントでサインインとなり
アカウント登録に なります
その際 メールの受信も出来ない状況ですが 他のパソコンに受信して 設定しても よろしいのでしょうか

ローカルアカウントをつくりましたが 同じ状態でした

よろしくお願いします

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