EBAY詐欺の被害

質問

EBAYで詐欺にあってしまいました。

本物の金、天然石他記述とは全く違ったものが届きました。
この犯罪者は自分の罪は認めようとせず返金のみ受け付けたのですが
FEEDBACKをNEGATIVEにしたところ、変更要求をしてきました。

メールの内容から信頼できないこと間違いなしであることと、10年もセラーをしていて、７００もの評価の中、偽物だと気が付いたバイヤーは少数です。

私自身は、貴石類がスキなので本物かどうかは大抵肉眼でわかるのですが
ルーペでないと分からないものもあるという程度の知識はあります。

このセラーですが、いったん返品を受け付けましたがラベルは用意できないと連絡しても来ました。

今のところ、偽物商品販売としてEBAYにリポートも出しましたが返事待ちです。
日本ではない英語圏先進国での出来事になります。
英文を詳しく書かなければならないので時間がかかりそうですが
今回の件では警察に行くことも考慮に入れています。
このセラーは意図的にこの犯罪をしていることは間違いないです。

今までの彼の評価は７００以上なのですが、偽物と気が付かず購入している人がほとんどのようです。

日本では、関西系のエリアの人々が偽ブランド等でよく逮捕されていますが
偽ブランド以外に、このような説明とは違う詐欺事件は過去にありましたか？

虚偽の説明とは違った場合警察に被害届を出された方はいますか？
勿論、日本の場合でも結構です。
よろしくお願いします。

その後どうなったか、お話しいただけたら幸いです。

回答No.4

chubbychubby

ネットの発達でebayのような個人間売買が簡単になったので、オンラインストアと同じような感覚で買い物をしてしまいがちですが、いろいろと事前に気をつける必要があると知るのは何かしら問題が起こったあとなんですよね。私自身もいろいろあった後、自分がやらかした間違いに気がつきました。

ebayのセラーやバイヤーのほとんどは、まっとうな人達やビジネスですが、ニセモノを売る、システムの穴をついて詐欺を行おうとする、マネーロンダリングに使うなど、いろいろ悪意ある使い方をする人間が一定数存在します。だからこそ事前にセラーやバイヤーのチェックが必要です。フィードバックの多いセラーだと、ネガティブなものを探すの自体が大変なので、https://toolhaus.org などのサイトを使い、どのようなネガティブフィードバックがあるのかをチェックすることをおすすめします。最近ではSNSを通じて個人間売買するケースも多くなり、ebayと同じユーザー名をそれらのSNSで使っているセラーも多いので、ユーザー名でググって他のサイトでのフィードバックもチェックしてみてください。

天然石や宝石だと写真からの鑑定は難しいので実際に買ってからという話しになると思いますが、ブランド物や写真で鑑定が可能な他の物を買う場合は、事前にニセモノでないかを確認してから買う。リストには本物の写真をのせておいて、送ってくるのはニセモノというパターンもあるので、買ったものの実物が本物かを確認するという作業を怠らないことが大切です。

あとペイパルで支払う場合はクレジットカードを使って払うことも大切です。そうすればebayやペイパルが間違った裁定をした時に、クレジットカード会社に対してクレームを上げられるので二重の防御を得ることになります。

問題が起こった場合は、スクリーンショットでリストの内容を画像として残しておく。やりとりをする場合は全てebayのシステム上で行うなど細かいものもありますが、買う前の事前のチェックと支払い方法に気をつけるで、かなりの問題を防げるので、今後はぜひやってみてください。

それと天然石や宝石好きの人が集まる英語圏のフォーラムに参加するのも手です。そういったサイトでebayの信頼できるセラー、評判のよい小規模なお店の情報や、事前にニセモノかどうかを鑑定できるような知恵についての情報を得られるかもしれません。ebay自身のコミュニティーにもいろいろなフォーラムがあるので、それに参加するのも良いと思います。

楽しいはずの買い物が、すっかり不快な経験となってしまい残念でしたが、良いセラーはたくさんいます。ebayの回し者ではないですが、これにめげずに良いセラーとの気持ちの良い取り引きを楽しんでもらえればと思います。

お礼

ありがとうございます。
貴重なアドヴァイスも感謝いたします。

一応写真と評価で判断したのですが、写真もよく見ればわかったはずなので
不注意でしたね。
実物を見れば明らかな偽物ですし。

さてこの詐欺師、いくつもIDをもっていて、犯罪行為が一千万超えていそうです。。

ebayは詐欺師の窓口だと思います。
まともな人も少数居るのでしょうけどね。
日本人の方がまず詐欺って珍しいですものね。
日本の方々気を付けてくださいと心から思ったりします。

私も先進国に住んでいて、ここまで厚かましい詐欺は初めてですが
警察のほうも時間を作り行くつもりです。このままでは済ませません　笑
すでに警察からアドヴァイスをいただきましたので
あとは証拠提出です。。

回答No.3

chubbychubby

怒り心頭なのはよく分かります。相手に罰を与えたいという気持ちもよく分かります。しかし刑事罰を与えるのはハードルが高いので、返品し返金をうけて終わらせるのが良いのではと個人的には思います。

まず詐欺として立件するには送られてきた石がニセモノであると鑑定士から鑑定を受ける必要があります。宝石の鑑定をお願いしたことがないので相場が分からないですが、ブランド物の鑑定だと１００米ドルぐらいかかります。宝石だとそれ以上になるのではと思います。そのような費用をかけてニセモノであると証明をしても、警察へ被害届けを提出しただけで終わる可能性は大きいです。そのような被害届けが多くだされ、被害額も大きければ警察も動く可能性はなくはないですが。

それとそのセラーは返品すれば返金すると一応それなりの対応を見せているので、ビジネス的に理にかなった行動をとっているといえます。例えばブランド物を扱う評判の良いConsignment storeなどで、たまに鑑定に間違いがあり、意図せずニセモノを売ってしまったということがおこります。その場合の解決法は返品してもらい返金です。ニセモノであるという証拠があるにもかかわらず、返金に応じないとなると話しは別ですが、返品・返金という処置を行っているのであれば罪に問うのは難しいでしょう。

トピ主さんのセラーも意図的にニセモノを売っていると証明するには、トピ主さんのケースだけでは証拠として弱いので、他の被害者を捜す必要が出てくると思います。正直言ってそこまでする時間と労力がもったいないと思います。そこまでやったとして警察が動いてくれるかどうかは、また別の話しですし。

ebayのサポートはいろいろと悪名高いので、たらい回し、人によって言うことが違う、常識では考えられない裁定を下すなど、ググればそういった話しにことかかないです。一度こじれると、とんでもない時間を費やすハメになることもあるので、ebayから返品して返金するよう指示が出た場合は、すぐにそのようにしてください。ググれば犯罪歴が出てくるような相手とこれ以上関わっても良いことはないと思います。

お礼

ありがとうございます。

ebayサポートはダメですね。
いったん、リターン受け付けたおかげで全く進まなくなったのと、彼らはまず詐欺セラーの検査などしてませんでした。

＞ビジネス的に理にかなった行動をとっているといえます

いいえ、それは違うとおもいます。
理にかなっているのは騙された犠牲者がいるせいで
そのように評価されている今だけではないでしょうか。
犯罪は犯罪です。
またECSは長年この詐欺師を放置した罪は重いです。
今日詐欺師の評価が下がっているので見てみたら
案の定、悪評価が２つ一日で付きました。
私はもう少し警戒すべきでした。
一度キャンセルに応じたことは詐欺師の手段だったようです。
彼は評価を変えないと、返金しないといったのです。
これはEBAYの明確な違反です。
しかし、EBAYは何の措置も取らずにいますので
同罪と云えるでしょう。
EBAYからも裁判を起こせば損害賠償取れるかもしれません。

あまりに愚かな男なので、貴方には知性が足りないようなので今後話は出来ませんと伝えたところです。

また、警察からも返信が来ました。
彼は逮捕されるかもしれない可能性が高くなりました。

EbayCSは何もできません。
相手が詐欺師で多少の知識があった場合に
このように返金制度は難しくなります。
良い勉強になりました。

しかし、詐欺は詐欺なので
JAILに入る可能性もあります。
馬鹿は一生、馬鹿かもしれません。
彼は悪いと評価を入れた私に業が帰ると伝えてきたのですが、このような事態になっています。

被害額ですが気が付いていない人が殆どのようです。
金額的に云うと数百万になるのでは。。
この男、他にもIDをもっているようなので
全部でいうとものすごい額になるかもしれません。
日本の皆様御気をつけくださいね。

回答No.2

chubbychubby

状況分かりました。
既にクレームをあげてebayが間に入っているようなので、あとはebayからの指示に従えばよいでしょう。

返品についてですが、ニセモノであっても返却するのが一般的な流れです。たとえばバイヤー側が返品不可としているセラーから買った物を返品するのに、ニセモノだと嘘のクレームをあげることがあります。いろいろな可能性が考えられるので、ebayはほとんどの場合、返金をうけるために返品するよう指示をします。トピ主さんの場合、相手が保険付き、荷物追跡が出来る形かつ、受け取り時にサインをする方法での返信用ラベルを送ってくるか、ペイパルでトピ主さんが選んだ配送方法で送り返すためにかかる費用を先に送るか、どちらかの形に応じるのであればebayの裁定をまたずに送り返しても大丈夫でしょう。送り返して返金しない場合は、ebayに連絡すれば強制的にペイパルからの返金処理を行います。とはいえ、すでにebayが間に入っているので裁定をまってから送り返した方がよいですね。

今後ebayを含めてオンラインで宝石のショッピングをされるのであれば、宝石を鑑定してくれる信頼できるお店や個人をご近所で探しておかれることをおすすめします。本当に世の中ありとあらゆる物のニセモノが驚くほど出回っています。ニセモノをつかまされないよう防御する方法を知っておかないと、簡単に騙されることになります。宝石であれば資格を持った鑑定士さんを探すのはそれほど難しくないでしょう。

一日も早く無事に返金されるとよいですね。

お礼

ありがとうございます。

評価も多く、国内（日本からすれば外国）という点で
まあ、このような詐欺をしているとは思いませんでした。
日本の方はよく騙されているようなので注意喚起のつもりでも
書いております。

この詐欺師、逮捕される可能性もあるのですが
商品は証拠なので、やはり返品は出来ません。
お金は盗られたままですが仕方ないですね。

何度もくだらない挑発するようなメールを送ってくるので
呆れますが、詐欺師も捕まりたくないので返金するから送ってくれと
執拗に云ってきています。
わたしは、Noというお断りとともに
貴方は犯罪者なのでこれは証拠になるということを知らせてあげました。
Ebayへも相手が嘘を付いている（本物だと云っているでしょう）ようで
通常のカスタマーサービスではない場所から通知が来ています。
今までにも詐欺まがいのものがあったのですが、通常の返答でしたので
調査が入っているようです。
カスタマーSの返信内容も、詐欺師とのやり取りさえ読まずに
調べずに対応のメールを送ってくる者もおり
それもクレームの一つになりました。

セラーは１０年程商売しているようですが、出品物をよくよく見ると半分以上おそらく偽物であろうというものでした。

Ebayは詐欺に加担しているといっても言い過ぎではないと思います。
彼らは詐欺がいても手数料は取れ、セラーからも最終的には回収できます。
Ebayが訴えられることも起こっているかもしれませんね。
ここで質問しましたが、あまりEbayは利用されていない方が殆どのようなので英語のサイトで調べて聞いてみようと思います。

ありがとうございました。

回答No.1

chubbychubby

天然石について全く知らないので、ブランド物のニセモノを例にします。

偽ブランド物をつかまされた場合、ebayが信頼できると認定している鑑定者からのレターを要求されます。鑑定者は鑑定するのに必要な写真を送ってもらった後、ニセモノだと断定する詳細なレポートを書いてくれます。それを提出した後にebayから返品する指示がだされます。

上記がざっくりした流れです。ただebayではバイヤー側が有利な立場なので、鑑定を必要とせずバイヤーへ返品して返金を受けるようにすることが多かったりします。

トピ主さんのようなケースの場合、国外からの返品なので返送用の国際配送ラベルが簡単には発行できないというのは普通に有り得るので、返送するのに必要な費用をペイパルでやりとりするというやり方をする場合も多いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

>ニセモノだと断定する詳細なレポートを書いてくれます。それを提出した後にebayから返品する指示がだされます。

そうなのですか。。
知りませんでした。
今回はジュエリーなのでどうなのか、わかりませんがebayから指示などは頂いておりません。

さてこの詐欺師は、いったん返品を申し出たのですが
その後、評価の変更を求めてきたためポリシーに違反となっています。
そのようにbuyerに評価変更を求めることをしてはならないのですが
彼はそれを要求し、でないと返金しないと云ってきたので返送が出来ません。
どうやらebayの問題解決のための窓口も一段上がってはいるようなのです。
sellerに返金を促しているとも返事をもらいましたが、詐欺師なので
証拠を持たれた状況で返金できないのでしょう。

彼は返送を必死に催促してきますが断りました。

この男は７００以上の評価を持ち、他にIDも持っているようです。
気を付けてください。
Antique vintage jwelry 14k等書かれていた場合。
また、返送したらお金は戻らないと思います。

これは海外の出来事ですが外国内の出来事です。
彼が本物の詐欺師であることと、犯罪履歴の名前もヒットしました。
かなりの悪者です。。