ドコモショップが大変不愉快な店になっていました。

質問

私は７4歳のガラケーユーザーです。
確かに月額2000円程度の、ほとんど電話もしない時々メールの、売り上げに貢献しないしょぼい客であるのは認めます。
しかし、それあまりにも態度に露骨に現れ過ぎるでしょう。
5・6年前に今の携帯に機種変更したときはまだ女性店員が熱心にスマホを勧めてくれたり、
それなりの営業熱意が感じられましたが、
つい先日の店の態度はもう全く「君は歯牙にもかけないよ」と適当にあしらわれて、
女性店員の接客にも会わされず追い出されたと言う感じで実に不愉快でした。
どこのお店もこんなものでしょうか。
長年ドコモを使ってきて、それなりに愛着もありましたが、
もしもう少し高齢者も一人前のお客として扱ってくれるお店があるのでしたら、
そちらへ変わってもいいかなと思っています。
こんな話してますと、実は私もこんな経験した、
という同じような話が案外あることも分かりました。
勘ですが、こういう態度を示すお店の将来は、
ろくなものじゃないと言う気がしてなりません。
事実わしは断然ガラケー派とか言ってますけど、
それなりに熱心な営業があればスマホも面白そうと思っていたのですから。
皆様のご意見お聞かせ下さい。

回答No.10

noname#252929 · ベストアンサー

一番重要な、何をしに行って、どういう対応をされたのか？というところが質問の文章から抜けているんですが。。。

これだと、単なる愚痴にもならない内容でしかないですよ。

そもそも、ドコモの窓口などは、必要なことをやってくれれば良いだけの場所ですから、それだけやってもらえれば、その価値はあると思っています。
無理に営業をやらないなどは、その方が良いと思うくらいで、目的が達成できたのならそれで良いと思うのですけどね？

お礼

ご意見ありがとうございました。

回答No.9

hla7yrgrg

何のためにdocomoへ行ってたんですか？　世間話をする目的で行ってたのであれば、そう言う時間を割けば客を接客出来ないので、そう言う店の態度にもなろうかと思いますが・・・。

自分は携帯電話屋勤めではないですが、一つの事例として、世間話をしたいがために「商品の説明をしてくれ」と毎日電話をかけてくる老人がいました。当然、店ではブラックリスト入りで、責任者が対応していた事がありましたね。

お礼

ご意見ありがとうございました。

回答No.8

million09

何のために店に行ってどんな話をしたか書いてないので詳細わかりません。そこ書いてないって都合の悪いこと隠している気がする。

ガラケー一筋、俺は客だぞっていう客なんて相手にしてられない。客は神さまじゃない。

自分だったらそういう相手からうまく自分の欲しい情報や方向に進める話し方をする。

お礼

ご意見ありがとうございました。

回答No.7

qazwsx21

auユーザーですが、同じようなものです。ガラケーはなくなる運命です。こだわっても意味ないです。

お礼

ご意見ありがとうございました。

回答No.6

haro110

あまり意地になって突き詰めても駄目ですよ。
どの業種でも店員さんの質が悪いのは居ますので。
まあ確かにdocomo店はユーザーを大量に抱えていますので次から次へと程々にあしらって片付けたいだろうなあ😰
僕は大手キャリアでは無いので店舗に行く必要性すら無いので、待ち時間が長くてたまらん！とか思う必要性すらありません💦

先日もアーケード内のauショップで暇潰しに展示品のスマートフォンやらタブレット端末を1時間ぐらいいじくって遊んでいてお客さんの流れ様子を見てましたけど💦
無料充電器を使いに来る人、遅延した支払いに現金提げて来る人、使い方が分からない？と来る人、画面表示が変になった？と来る人、安いプランに変更したい！と来る人、新しい端末に交換機種変更に来る人とか　とにかく1時間待ちとか😰
皆さん何はさておいて来る人とか店員さんも大変そうでした😰
ガラケーからスマートフォンに替えられるも良いとは思いますけど、次にあるのは使い方が分からない？とか動作しなくなった！？とかのトラブルの場合の待ち時間も考えておかないと現状の案件で腹が立つ状況なら色々と更に腹が立つだけになるかもしれませんよ💦

お礼

ご意見ありがとうございました。

回答No.5

no_account

どういう用件でショップに行ったのか解りませんが

最近は客の待ち時間短縮の意味で、直ぐに対応出来る用件の場合は受付カウンターには誘導しません

受付カウンターに誘導されるまで1時間や2時間待たされるのはザラに有るので、私は大した用件でも無いのに2時間とか待たされてまで受付カウンターに行きたいとは思いません

お礼

ご意見ありがとうございました。

回答No.4

bansy

ガラケーユーザーだと旨味がないので、どこのキャリアも一緒だと思います。
先日、スマホからスマホへ機種変しましたが、プランは分かりにくいし、通販で安く買えるSDカードや充電器を「これがないと不便ですよ！」と必死に定価で売りつけてきようとして驚きました。お年寄りなどはだまされて買わされている人がたくさんいるんだろうな・・・と呆れました

お礼

ご意見ありがとうございました。

回答No.3

OKWavex

>確かに月額2000円程度の、ほとんど電話もしない時々メールの、
>売り上げに貢献しないしょぼい客であるのは認めます。

ならばdocomo以外でも似たようなものでしょう
スマホを売りたい店で「断然ガラケー派」などという客は相手にされません

お礼

ご意見ありがとうございました。

回答No.2

Bitoon

何処のショップも似た様なものです。　私は SBですがプリペイドから始まり通話だけのガラケー契約ですが　端末はスマホです。　SBのショップで端末を購入すると後々不愉快ですので　家電量販店でスマホだけ購入し始めて　今は Asusのデュアル SIMスマホ　それに SBのガラケー SIMと格安 SIMの 2枚挿しで運用しています。　電話回線と端末の抱き合わせは嫌いです。　ドコモが嫌いなったら他社に移れば宜しいのでは？　消費者が出来る事はそれくらいです。

お礼

ご意見ありがとうございました。

回答No.1

noname#251480

私が知っているdocomo,au,softbankの店は大体どこも同じ程度です。
料金に関しての談合だけではなく、営業スタイルまで談合して決めているのか？と思えるほど、同じ程度です。良くも悪くも。

質問者さんの言だけを一方的に信じきることは出来ませんが、一つ言えるのは
「最大限期待しないで行くこと」です。

自分ひとりでさえ、何かと競合しなければ腐る一方ということが殆どです。
こういう分野は技術的な物は兎も角、それ以外は大分甘々な環境ですからね。
「こんなもんか」と行く度に思います。

最近はそもそも、店へ行くことも殆どありません。
故障の修理や買い替えくらいですね。

お礼

ご意見ありがとうございました。