WINDOWS8.1のアップデート

質問

vaio　svf15（core5ｉ）のユーザーです。windows8を8.1にアップグレードし使用していましたが、windowsの動作がおかしくなり、リフレッシュしました。
リフレッシュ後、windowsが8に戻ったため、8のアップデート後（バイオアップデートも終了）、アプリストアより8.1にアップグレードしました。問題なくアップグレードできました。
VAIOをアップデートした後、windows8.1をアップデートすべく
更新プログラムを確認したところ更新プログラムをチェックしていますの状態が12時間も経過。おかしいと思い強制終了しました。インターネットで問題の解決を検索し、マイクロソフトサイトより、KB3173424とKB3172614の更新プログラムをダウンロードしました。しかし、インストールができませんでした。
状態は、スタンドアローンインストーラーが起動しますが、更新をチェックしていますが、30分以上続く。途中で断念。
次にコントロールパネルのwindows　updateで問題を解決するをチェック（問題なし）した後、再度更新プログラムを確認していますが、24時間経過した現在も更新プログラムをチェックしていますの状態が続いてます。
この状態か抜け出して、windows8.1がアップデートできる方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教授をお願いします。
追記、ウイルスセキュリティーは停止しています。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

Windows 8.1 にアップデートする方法について、弊社にて以下URLの操作をご推奨いたします。

■ [Windows 8] Windows 8 から8.1 にアップデートする方法(Windows 8 プリインストールモデル)
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1310080055443?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9326698

また、現在、Windows Update が正常に実施できない場合
以下URLをご参照の上、操作をお試しいただき、改善できるかご確認ください。

■ [VAIO_PC] Windows Updateができない場合の確認事項
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S0402160016367?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9326698

※ システム復元およびリカバリー以外の操作をお試しください。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/

どうぞよろしくお願いします。

お礼

ソニーバイオサポート担当者様

迅速にご教授いただき有難うございました。
ご教示いただいた内容で再度、試してみたいと思います。

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