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Update　Windows10　DL出来ず

2019/12/01 11:03

windows10アップグレードステップ３番目　のWindows10へのアップグレード途中で、「VAIO Update for Windows 10 Upgradeをダウンロードし実行する * 上記は正常にWindows 10にアップグレードするのに必要なプログラムです。」の指示がありダウンロードしたが、起動できない。メッセージID＝1009で更新情報ファイルにアクセスできませんと出ました。いろいろ試してみましたが原因不明です。パソコンはSVF15シリーズでWindows10でアップグレード対応機種です。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

chapeaux
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2019/12/01 16:51 回答No.2

VAIO Updateが1009で停止する場合は以下のナレッジベースを参考に対応してください。 https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S0809031051710 一応簡単に説明します。原因として考えられるのは、インターネット接続の設定で「自動構成スクリプトを使用する」にチェックを入れている場合はチェックを外し無効にする必要があります。（たぶんこれはないと思います）コンピュータの時計や日付が大きくズレている場合もこの問題が生じることがあります。時計を日本時間（JST:Japan Standard Time）に合わせて確認してください。分単位以上のずれがあると、正常に更新出来なくなる可能性があります。確認してください。管理者アカウントに日本語（2バイト文字）が使われている場合も、正常に更新出来ないことがあります。この場合は、半角英数（例えば太郎という名前を使っているなら、Taroという新たに作り直してそちらでアップデート作業を行う）と改善する事があります。尚、Windowsや一部アプリケーションは2バイト文字アカウントでトラブルが起きやすいので、漢字やひらがなのアカウントを利用している場合は、今後、更新用アカウント（管理者用）だけでも英数字に変更した方が良いかも知れません。後は、VAIO Updateそのものが破損している場合もこのエラーが出ることがあります。この場合は、VAIO Update本体を再インストールすると改善する可能性があります。以上のいずれかを試して下さい。それでも改善しないならソニーのサポートに電話などで問い合わせて確認するしかないでしょう。当該アプリケーションはVAIO Updateであるため以下（コミュニティーサイト＜ここはソニーのカスタマーセンターではありませんのでご注意ください＞は使わず直接問い合わせる他の手段を利用してください）でサポートが行われます。 https://www.sony.jp/support/vaio/contact/step.html 以上のようになります。

質問者

お礼 2019/12/04 19:51

ありがとうございました。返事が遅れまして申し訳ございません。アカウントの変更もしましたが、うまくいってません。VAIO　Updateの途中で1件だけうまくDLできないようで、原因はVAIOにあるみたいです。6年間更新したことがなかったので、件数も多いので時間もかかりました。windows　Updateも4時間もかかります。VAIO　Updateをためしたいが、例のエラーメッセージが出るので、また最初からやってみます。VAIO　Update本体の本体の再インストロールの方法を教えてくれませんか。お願いします。

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