お出かけ転送試聴するとアプリが落ちます

質問

BDZ-EW500とiPhone6s＋をモバイルルーターAterm MR04LNで、デッキ側は有線、スマホ側は無線WiFiで接続しておでかけ転送の試聴を試みるとアプリのVideo & TV SideViewが落ちます。アプリを立ち上げるとデッキに保存したタイトル閲覧はできてます。どのような対応をすればいいのかご教示いただけますでしょうか。アプリに課金しようか検討したいのですが、試聴ができず困ってます。よろしくお願いします。

デッキソフトウェアバージョン24.3.018
iOSバージョン10.3
ルーターバージョン1.3.0
アプリバージョン4.7.1

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、下記URL にて操作をおこなっていただき、改善がみられるかご確認ください。

■iPhone／iPadを使った「ワイヤレスおでかけ転送」の制限事項や、視聴できない場合の対処方法を確認したい（Video & TV SideView）
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1404040062223/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9312398

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※ご注意※

●アプリの再インストールについて

Video & TV SideView Ver.4.7よりiOS9以降でのみご利用可能となります。
iOS8以前の端末をご利用の場合は、Ver.4.7以降はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。

なお、Video & TV SideView の旧バージョンの提供は行っていないためiOS8以前の端末からVideo & TV SideView(Ver.4.6.x以前)をアンインストールしますと再度インストールすることができなくなりますのでご注意ください。

●おでかけ転送済みファイルについて

Video & TV SideView」アプリをアンインストールすると、モバイル機器に
「ワイヤレスおでかけ転送」したタイトルは消去され、視聴できなくなります。

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どうぞよろしくお願いします。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9312398

よろしくお願いします。

お礼

ありがとうございました。
アカウント設定をツイッターでやり直したところ、お出かけ試聴ができるようになりました。
お手数おかけして申し訳ありません、ありがとうございました。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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