USBもBLUETOOTHも使えません。

質問

USBポートが認識しなくなりました。
ノートパソコンで4か所ありましてすべてです。
取り急ぎBluetoothマウスを購入したのですが
これもペアリングできず使用できません。
これまで外付キーボードとマウスを使用していたため
使えなくて作業に大変苦労しております。
取り急ぎマウスが使えるようにしたいです。
ご指導の程よろしくお願い致します。

VAIO 2012年夏モデル　SVE15114FJB
OS：Windows 7 Home Premium 64bit

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

USB機器を接続しても認識できない症状は様々なことが原因で、発生する場合がございます。

以下のURLをご参照の上、操作をお試しいただき、改善できるかご確認ください。

■[Windows 7] USB機器を接続しても認識できない・接続の有無にかかわらずエラーメッセージが表示される
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1001041071107/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9308387

※STEP 6までお試しください。

また、Bluetoothマウスが接続できない件につきまして、以下URLの対処方法で改善できる場合がございますので、操作をお試しください。

■[Windows 7]Bluetooth接続ができない・不安定な場合の確認事項
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1108311094172/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9308387

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/

どうぞよろしくお願いします。

お礼

メールでサポートしてもらいましたが、結局、何も直りませんでした。
対応いただいたのは、上にあった情報とほぼ同じでした。
お手数をおかけいたしました。

補足

[Windows 7]Bluetooth接続ができない・不安定な場合の確認事項
につきましては、既に、VAIO Careを使用して
「Bluetooth Driver(Atheros)」を再インストールをしましたが
うまくできているかわからず、デバイスマネージャーに
Bluetoothは表示されていません。

本日メールサポートに連絡しました。ありがとうございました。

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