- ベストアンサー
レジ打ちの時に電話がかかってきたら
レジ打ちをしてもらっている時に電話がかかってきたら、その場で電話を取りますか？それとも後でかけなおしますか？ その場で取ると金銭の支払いを片手でしなければならなく、レジが遅れます。 本人もやりづらいとおもいます。 でも逆らえない人などがいてかかってきたらすぐにとらなければいけないというのもあるかもしれません。 皆さんの場合はどうですか？理由も説明していただけると幸いです。
- alone-pang
- お礼率100% (215/215)
- アンケート
- 回答数11
- ありがとう数11
- みんなの回答 （11）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (10)
当然、後で掛け直します。 > 逆らえない人などがいてかかってきたらすぐにとらなければいけない この文脈で言うなら、店長以上立場だとか取引先だとかでしょうけれど、お客様をさて置いて電話を取るなどする社員や従業員など不要です。 個人的に「逆らえない人」との付き合いがあるような社員や従業員もお断りです。 お客様があるからこそ給与が支払える。その給与に見合った仕事ができず、お客様をぞんざいに感謝の気持ちも無しにレジ打ちされるのは、会社や店舗にすれば営業妨害と同じ行為ですよ。 レジで支払いを待っている時にそれをされたら、その店舗での意向の支払いはしたくないし行くこともなくなりますから。 誰からお金を頂いて生活しているのかが分からないのは、人として社会の基本すら知らないお馬鹿でしかありません。レジ打ちを馬鹿にしてはいけませんよ。レジ打ちは営業と同じ。現場でお客様と最初に接する大切な「顔」であることを知らない人は、社員でもバイトでもパートでも不要です。
お礼
回答ありがとうございます。 やはりあとでかけ直しですよね。 電話に限らず、レジ打ちとして対応が悪い、他の感情が混ざっているなどは辛いですね。 私は結構いく店が決まっていますが、どこに行ってもあまり良い対応はされません。なぜでしょう。まさか見た目が悪いというだけでこういう対応をされているのであれば辛いですね。
- jmklnoums
- ベストアンサー率18% (31/167)
電話は取れないタイミングがいつでもあるし、後からかけなおす事はできるので後回しに出来ますね。 現在やっていることを優先させます。
お礼
回答ありがとうございます。 それですよね。現在やっていることを優先。あれこれに手を付けると、器用な人でないとなかなかわけが分からなくなってきそうですね。
- eroero4649
- ベストアンサー率32% (11216/34842)
自分が商品を買っている最中に携帯がピリピリ（って音はしないか、最近の携帯は）鳴ったときにどうするかってことですかね？ コンビニで買い物してる最中でこっちがもう千円札を出してたら、電話に出て千円札を指さして、お釣りを受け取って手を挙げて「ありがとうね」の意志を示して去るかもしれませんね。 買い物がもうちょっと込み入ったものなら、そのまま呼び出し音を無視します。 逆らえなくてすぐにとらないといけない人でも、「すいません、バッグに入れていて気付かなくて」とか「移動中で」とか「トイレに入っていたタイミングで」とかいくらでも言い訳はできますよ。
お礼
回答ありがとうございます。 確かに込み入ったものなら電話を取る余裕がないですからね。 逆らえない人でも後で言い訳はできそうですね。
- ithi
- ベストアンサー率20% (1973/9604)
alone-pang さん、こんにちは。 レジ打ちしてから電話でしょうか？途中でレジ打ちを放り出して電話はお客に対して失礼です。
お礼
回答ありがとうございます。 質問文が悪かったようですいません。 皆さんがレジに並んでいる客の立場として、店員に買う商品をレジ打ちをしてもらっている時に電話がかかってきた場合です。
- sp550uz
- ベストアンサー率49% (554/1115)
夫婦で飲食自営です。テイクアウトの電話も受けています。 考え方が夫婦で違いますね。妻は皆様が言うように レジ優先で電話をとらず、レジ打ちが終わった後に ナンバーディスプレイで確認してかけ直します。 私は「少々お待ち頂けますか？」と言って電話をとります。 その電話の内容が長くなりそうだったら 「接客中なので、後でお掛け直し致します」と言って切ります。 自分が客として並んでいるときに電話が鳴ったときは 「電話、どうぞ。出ても良いですよ」と言います。 私が電話を優先する理由としては レジに並んでいる人に対して 「電話の客を疎かにしている人（店）」 という印象を持たれることがイヤですし 対面している人は顔が見えるので、申し訳なく思いながらも 電話終わりで「すみませんでした。ありがとうございました」と 頭を下げて詫びることが出来ます。 対面のお客さんも電話のお客さんも大事にする場合は 「電話優先じゃないかなー」と思うのですが 妻には、私の考え方は納得がいかないようです。
お礼
回答ありがとうございます。 その状況によって違う場合もあるのですね。 テイクアウトのある自営の飲食店ですから、一人一人のお客さんを大事にするというのはあるかもしれませんね。
- citytombi
- ベストアンサー率19% (1721/8628)
ほんの１～２分程度ですから、出ません。 レジを済ませてからかけ直して、“今ちょっと、手を離せなかったから・・・”と言います。 それで納得できないような人がいたら、その人がおかしいです。
お礼
回答ありがとうございます。 やはり出ないですよね。後からかけなおせばいいだけだと思います。 私が見た電話を取っていた人は、それで納得できないような人からかかってきていたのかもしれませんね。
- 芙蓉の華（@purimuro-zu）
- ベストアンサー率13% (1235/8824)
もちろん後で掛け直します。 レジ打ちは仕事です。 仕事は一番大事です。 逆らえない人でも、まず目の前の仕事をやります その為 手がおろそかになったり、 レジ打ちを間違えてしまったりしては困るからです。 特に私は何かをしている時に話しかけられたり 電話が掛って来たりするとすぐ動揺するタイプなので もし レジ打ちの仕事をしていたら 電話を切っておくか 固定電話だったら留守電にします。 因みに私はレジ打ちの仕事をしたことはありませんが していたとしたらという事でそのように思います。
お礼
回答ありがとうございます。 質問文が悪かったようですいません。 皆さんがレジに並んでいる客の立場として、店員に買う商品をレジ打ちをしてもらっている時に電話がかかってきた場合です。
- ミッタン（@michiyo19750208）
- ベストアンサー率15% (3900/25711)
電話はスルーに1票 お客さん待たせる方が、ブチ切れ度が高いです 電話なら大事な用事ですとまた掛け直せばいいし、無理に急がなくてもいいと思います
お礼
回答ありがとうございます。 やはりレジ打ちしてもらっているときに電話を取るというのは、後に並んでいるお客さんにも少しではありますが、待たせてしまいますね。 後でもかけなおせますからね。
こんばんは。 どこからかかって来たか確認して、ほんの少しでも話せる状態ならば 後でかけてと言います。 >でも逆らえない人などが・・・ この場合にも、事情話して、こちらから後でかけますので。 そう言いますね。
お礼
回答ありがとうございます。 買う商品が多くてレジ打ちに時間がかかる場合は話せる状態かもしれませんね。私が見たのは清算時の電話で電話しながら財布から片手で金銭を出しながらやり取りしている客がいたので、それを見て質問してしまいました。
- gohide
- ベストアンサー率23% (236/1001)
何事も目の前の仕事が最優先ですよ。顔が見えるお客様が最優先であって 顔の見えない電話はその後での対応で構いません。 逆らえない人という表現はあまり適当ではないですが、目の前にいるお客様 を適当に対応する店は必ず潰れますよ。 電話は留守電対応にするか、電話番号がナンバーディスプレイされるように しておけばレジが終われば掛け直すことは出来るでしょう
お礼
回答ありがとうございます。 質問文が悪かったようですいません。 皆さんがレジに並んでいる客の立場として、店員に買う商品をレジ打ちをしてもらっている時に電話がかかってきた場合です。 ですが、店員側として接客中に電話を取る店員がいたら、その店は必ず潰れそうですね。
お礼
回答ありがとうございます。 確かにそうですよね。笑ってしまいました。誰とも話の決着がつかないですよ。記憶力のいい人でないと最初の人に「何の話してたっけ？」となりそうですね。