ＢＤＺ－ＺＷ１０００ ネットワーク再生について

質問

テレビ　　ＫＪ－５５Ｘ９３００Ｃ
　　　　　ＫＪ－４０Ｗ７３０Ｃ
レコーダーＢＤＺ－ＺＷ１０００
上記の組み合わせで有線LANでネットワーク接続しています。
ＫＪ－４０Ｗ７３０Ｃからのネットワーク再生は難なく行えますが、ＫＪ－５５Ｘ９３００Ｃからネットワーク再生しようとすると必ず一回目は再生できる状態ではないと言うメッセージが出て再生できません。2回目以降は再生できます。また、数回に一回は一回目の状態で、レコーダーの全面にあるネットワーク表示が消えずに強制リセットする以外に方法が見つかりません。
通常、再生を止めると直ちに消灯する表示です。
この場合、同一メーカーほぼ同時期の製品であるので互換の不具合は考えないとして原因は何かご教授お願いします。

回答No.1

ソニー サポート（@Sony_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

念のための確認となりますが、ルームリンクを利用するということでお間違いないでしょうか。

上記に相違ない場合は、ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下操作で、症状が改善できる場合がございますのでお手数ですが、操作をお試しください。

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[1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします。

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき
最新のバージョンでない場合には
本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「PKG3.531.**** JPB」になります。

●バージョンの確認方法

（1）テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。
（2）テレビの画面にソフトウェアバージョンが表示される

アップデートの方法につきましては、お手数ですが
下記URL の内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_qq9286505.html

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[2]本体リセットを行います。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが
一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか
操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順について
ご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、

X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ）
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_qq9286505.html

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[3]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき
最新のバージョンでない場合には
本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「29.036.XX」になります。

●バージョンの確認方法

（1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューを表示させる。
（2）「設定／お知らせ」を選択する。
（3）「詳細設定」を選択する。
（4）「本体設定」を選択し、「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが
下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=EF8276EE&searchWord=BDZ-ZW1000?s_tc=cs_co_ext_ok-

w_bd_qq9286505.html

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[4]リセットします

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが
一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか
操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順について
ご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット（再起動）したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_qq9286505.html

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作で
　HDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。

　また、リセット操作後の再起動が正常にかからず
　起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
　デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の
　番組表を再取得します。　

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

**************************************************

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どうぞよろしくお願いします。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_qq9286505.html

よろしくお願いします。

ソニー サポート（@Sony_Support） プロフィール

ソニーのサポートチームの公式アカウントです。 ソニー製品に関して、お探しの情報を見つけるお手伝いをしています。 チームスタッフ一同、できるかぎりお役にたてるようがんばります。

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