Internet Security更新でトラブル

質問

ESET Smart SecurityをInternet Securityに更新をしてから、頻繁にWindows7がシャットダウンします。英語の表示が出てきて、Windowsの不具合を回避するためシャットダウンすること、たびたびこの現象が続くなら最後にインストールしたソフトが問題である可能性があることのようなメッセージが示されます。最後にインストールしたのはESET Internet Securityなので、更新をしたことが問題ではないかと疑っています。できればSmart Securityに戻すのではなく、Internet Securityを使用したいと思っていますが、何らかの解決方法はあるでしょうか。ちなみに、今まで各種のソフトをインストールしても上記のような症状は出たことはありません。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.1

narashingo

移行手順の案内がありますが、ESETの削除は、通常の方法でクリアーできたのでしょうか？
うまくいかなかった場合、アンインストールツールがあるようですが。
（ESET Smart Security から ESET Internet Security への移行について）
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5562

一旦、 ESET Internet Securityを削除して、オフライン状態での「ツール」での削除とInternet Securityの再インストールをしてみるとか、考えられないですか。

お礼

ありがとうございました。

アンインストールツールでアンインストールして、新たにインストールしてみましたが残念ながらトラブルは解消しませんでした。