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VAIO X の起動不良について
品番:VPCX11AKJ SSD:256GB 1年半くらい前にネットショップを通じて購入し、 液晶中央部に押しムラ難ありの機種で 搭載OSはWindows7HomeEditionです。 押しムラがWindows7のロゴそのもので、焼きつき のように斜めから透かしてみると白い画面上では ハッキリわかります。 昨年の秋くらいから、いきなり起動が不安定になり電源 ボタンを押した瞬間に液晶の上下にフラッシュのような 閃光を発して起動不可になったり、SONYロゴが出た瞬間に 同様の閃光症状が出るときもあれば、システム上の修復 処理の途中にブラック画面になったりとして、数十回繰り返す と修復処理で起動でうまく立ち上がる場合もあります。 うまくいかないときに限って、ハードディスクのアクセスランプが点灯していることが多いです。 購入後は何度か起動修復する不具合で解決しない場合は 回復メニューから過去のスケジュールから実行すること で、うまく使用できていました。 年明けから発生した症状として、最初に記載した押しムラ に該当すると思われる、Windows7のロゴマークのままで フリーズ?する現象が発生しました。推測ですが、購入以前 から同様の現象があり、何らかの原因から再発したような 予感もしています。 復帰なども回復メニューに過去のスケジュールリストをみて も昨日とかしかで、その他や高度な回復をやってもダメでした。何度も電源スイッチで強制停止するとしばらくすると 電源スイッチで切れない、逆にスイッチが入らない症状となり、その度にバッテリーを解放して、復帰していますが、 解放しても、すぐに正常起動はされることは少なく、 数回試してようやく起動しているような状態です。 もう一台同じシリーズの完動品の品番:119を所持しており、 バッテリーを入れ替えたり、正常起動したときにVAIOcareによるハードの診断をしましたが、異常検出はありませんでした。 あと、運用中にも頻繁ではないですが、ブラック画面になることもあわせて、ご報告します。 正常起動し、正常にシャットダウンや再起動したときはかなりの確率で正常起動します。 あくる日とか時間が経つと正常起動する確率はゼロに近いです。 ハードでは、SSDの不具合の前兆となる現象でしょうか? 最後に、アンチウイルスソフトも停止をかけて起動してもかわりありませんでした。 以上、内容にまとまりがなく、長文になりましたが、同様の現象をご経験されて、かつ、対応方法や不具合箇所の絞り込みなどの情報をご教示しただけましたら幸いです。 ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。
専門家の回答 ( 1 )
- 専門家VAIO サポート(@VAIO_Support) カスタマーサポート担当
ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下操作で 症状が改善できる場合がございますので、お手数ですが、操作をお試しください。 ■ [Windows 7] Windowsが起動できない場合の確認事項 http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S0910061067507/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9278918 ------------------------------------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/ どうぞよろしくお願いします。
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