ＤＭＭで再生できない動画がある。

質問

いくらネットで検索したり、ヘルプをみたりしても解決できないので質問します。
DMMというサイトで動画を購入（ストリーミング）して再生しようとすると画面が真っ暗なままか、　Now　Loading　・・・　の画面がでたままで再生ボタンが出てこない状態が発生して
困っています。（１話　と２話　の２本の動画を購入したら　１話の動画は視聴できるのに
２話の動画はいくら頑張っても再生できないといった感じです。
同じ様な現象に遭遇した人がいたら解決方法を教えて下さい。
お願いします。

回答No.1

noname#230940

結論から言うと、DMMに問い合わせるのが良いでしょう。
ヘルプのページの下の方に「お問い合わせ」というボタンがありますから。
私の場合、ダウンロードして見る動画でしたが、画面のアスペクト比がおかしかったので、問い合わせることにしました。
メールで連絡があり、同じ動画を再度ダウンロードしたら、正常に表示できるようになっていました。

補足

DMMにも問い合わせて見ましたが解決に至りませんでした。
フレッツのセキュリティソフトも一因かも知れません。