消費者金融のカードを他人に使われてしまいました・・・

質問

今日、妹宛に来た見知らぬ請求にビックリしていてあわてています。
　大手消費者金融A社を以前利用していました。利用していた分は完済していて電話で解約の手続きをお願いしておりまして、そのカード（カードでお金を借りたり返したりしておりました）をくしゃくしゃにしてゴミ箱に捨ててしまったそうです。

　そのことはそれで済んだと思い込んでいたら、今日郵便でA社より新規貸付のお知らせというはがきが届きました！
なんと解約したと思っていた次の日に30万円、その後数日後に3万円がキャッシングされていました。びっくりしてA社に電話したところ、
確かに借り入れしている。
解約の手続きを申し込まれた記録は無い。
A社としては本人の借り入れとしているので払って貰うしかない。
本人が被害届けをだしても払って貰う。
との事でした。
警察に電話をしても弁護士に相談してください。
しかしカードの捨て方に（はさみを入れて捨てていないので）問題があるので自己責任になってしまうのでは？といわれてしまいました。
弁護士との連絡窓口は今日はもう閉鎖されていて明日にならないと予約すら出来ない状態です。

自分も悪いとは思うのですがどうして良いか分りません。
どなたかアドバイスをお願いいたします。
長くなり申し訳ございません。

回答No.10

noname#11476 · ベストアンサー

>何で暗証番号が分ったのかが不思議です。
一番間抜けなケースでは一緒に捨てた物の中に誕生日がわかる物が入っていたパターンです。

ただそれ以外でも、カードには名前が書かれていますので、付近を探せばどの家なのかは推定できます。
つまり住所はわかります。
そうすれば「ちょっとテクニック」を使うと生年月日はわかります。（このときに拾ったカードが役立ちます）
公の場でどういう方法か述べるのは適切でないから申し上げませんが、合法な方法で「可能です」。

だから生年月日や電話番号は駄目なのです。

勿論今回引き出した犯人が何者なのか、どうやって知ったのかは不明ですが、知る方法があることは確かなのです。

回答No.9

noname#11476

ちょっとだけ補足します。

他の方からも指摘がありましたが、一点疑問点があります。
カードは暗証番号がわからないと使えません。で、他の方への補足でスキミングと書かれていましたが、まともな会社のカードであればスキミングしても暗証番号はわかりません。昔はクレジットカードに暗証番号を記録しておくという大ばか者のシステムでしたが、それによる盗難事件があり今は０暗証になっていてカードには暗証番号は書かれていません。（ホストコンピュータ側で保管してあり、現金引き出し時にホストコンピュータと通信するときにこの暗証番号があっているかどうかを照合する仕組みです。
ただ１０年以上前に作られたカードであればカードに記録されている可能性はありますけど該当しますか？

あとは暗証番号を安易な番号にしていた場合に推定されるということもあります。
電話番号とか生年月日とか。

これは通常のクレジットカードでもそうなのですが、このような安易な番号を設定してある場合は、本人の責任になってしまいます。（解約の口頭の約束を証明できない場合に、引き出されたお金の支払責任が誰にあるのかという話です）

ただ、暗証番号は容易にわからない、他人には推定できるはずもないような番号になっていたのであれば、場合によっては業者の落ち度を指摘できるかもしれません。

つまりもし、その業者がカードに暗証番号を記録するような今では時代錯誤のシステムを使い、それが原因でお金が引き出されたというのであれば、支払の責任を業者に出来る可能性があるということです。
今ではそのようなシステムを使うのはあまりにも不用意で、過失があるとみなされてもいたし方のない話ですから。

お礼

お答えありがとうございました。
スキミングに関しては警察の方がそのように言っていたのでそれが原因かと思っていました。
暗証番号は生年月日でした。しかし本人を確定できる物と一緒に捨てたわけではなく、知人が居る場所で捨てたわけでもないので何で暗証番号が分ったのかが不思議です。本日弁護士に相談し、支払い義務はやはりあるとの事でしたが利息は免除になるかとのことです。来週明けに監視カメラの映像も本人には見せてくれるとの事でそれを見ないとなんとも言えませんが・・

回答No.8

noname#11476

難しい案件です。
というのも口頭での「解約します」「わかりました」という会話があったことを法廷で証明できれば間違いなく支払い義務はありません。
（契約は口頭でも成立します）

問題は相手がそのような会話を否定した場合です。
これは難しいです。

一般には一度借りて完済した業者はなかなか解約に応じようとはしません。なので強く解約するには文書で提出して、更に契約書を返還してもらわないと安心できないという位、あこぎです。

まあ、弁護士にご相談するしかありません。（警察に聞いても管轄外です。警察は民事不介入です）

お礼

お答えありがとうございます。
その電話を何日の何時にして、相手が誰なのかという記憶があればよいのでしょうが全く分らないそうです。本当にバカでイヤになります。

回答No.7

sas-love

消費者金融の解約というものは電話ではできないはずです。
カードを返却し、契約書に『完済』などと記入されて（契約書は返してもらうか、処分してもらうか）初めて解約となりますよ！
電話で解約できるのなら、ある程度個人情報を知っている他人が解約する事だって可能ですよね。
よく雑誌等に掲載されている所でしたらこの限りではないと思いますが、大手でそれもＡＴＭで借りている状況からすると電話での解約はできないはずです。
文を読んでいて矛盾を感じております。
妹さんに再度確認をしてみるべきですね。

お礼

お返事ありがとうございます。
最初はかなり疑ったのですが
キャッシングする理由が全く見当たらないので
やはり本人がやったのではないようです。
やはり無理そうなので被害届けを出して
任意整理が出来るのならばしようかと思っています。

回答No.6

inoue

ATMからの引き出しでしたら暗証番号が必要です。
さらに暗証番号を3回間違えるとそのカードは無効になります。

よってキャッシングの場合は偶然で暗証番号を当てるのは不可能とされ全額請求になるのが常識です。

状況的にって妹さんが嘘をついて自分で引き出してるとしか考えられないんですけどね。

犯人はどうやって暗証番号を入手できたか？
カードの破棄がいい加減なのはなぜか？
解約の記録がないのはなぜか？

このような偶然が重なって起きる確立はゼロに等しいですよ。
消費者金融の場合、解約時には契約書の返却が義務図けられています。
顧客からの申し出がない限り、返却せねばならず、怠ると貸金業規正法違反で営業停止の処分を受けます。

大手の消費者金融ならこの辺はシビアに反応するはずですが・・・
ビデオカメラの映像を確認したければ、警察に被害届を出した上で、警察から捜査記録開示要請をだしてもらう。
本社のお客様相談室に強く抗議し、映像を確認させてもらう。
などの方法がありますが、いかがですか。
開示しても妹さんの映像が映ってるだけのようなきがしますが。

あと被害額が30万程度であれば、弁護士を雇っても損をするだけですよ。
（弁護士費用のほうが高額です）

また犯人が判明し、他人であったとしても支払い義務は妹さんにありますよ。
理由は暗証番号の管理不十分です。
暗証番号の入力は印鑑の押印と同じ効力があり、カードも消費者金融から貸与されているに過ぎず、厳重に管理する義務があると約款に記載されているはずです。

カードのショッピングは保険が適応されるケースがありますが、現金の引き出し、キャッシングは一切の保険はありません。
先ほど申し上げたように、暗証番号の偶然の一致はありえず、ほぼ全ての原因はカード保有者の管理ミスだからです。

お礼

お返事ありがとうございます。
警察ではスキミングでは？とのことでした。
スキミングすると暗証番号も分るとの事で
それでキャッシングされたのだと思います。
しかしそれでも自己責任ならもうしょうがないかと
あきらめています。
弁護士には任意整理を依頼しようかとも思っています。

回答No.5

cacoll

疑問がいくつかあります

消費者金融の支払いは本人以外の親を含めて第三者が返済したのでしょうか？？？
この場合借りたことを隠すために嘘を付いている可能性もあります。

カードを拾って使ったとしても新聞では詐欺罪などで犯人が捕まってます。

カードははさみを入れて最低二つに切って、カード会社に返却する場合と当人が捨てる場合がありますが。カードは小さく、小さく折りながら割ったり切ったりして全く使い物にはならないようにします。

カードの盗難届けが出た時点でクレジットカードは４５日？９０日前後は使われても請求はきません。

物を買うために借金をする事もありますが、
消費者金融など金利の高い所でお金に几帳面なら借りないと思います

自分の場合は
無理してでも買っておいた商品などがあった場合はお金を借りますが、親に少額を借りる場合と銀行（自分の定期預金から）金利も安く10～20万を借りる事はあります。

もし返済出来なくなっても親ならまってもらえますし、
銀行なら定期から回収すれば終わります。

文章を読んでる限り・・・
妹さんがお金を借りたことを隠すために嘘を言ってる様にも思えます。

クレジットでも高額な物を買うときはきちんと支払いが出来るかどうかも考えて借ります。

消費者金融のカードは見たことがありませんが
カードはそこらへんに捨てる物でもないですし、きちんと処理をしてから処分もします

電話をしたじてんで解約が出来てない？って事も矛盾に感じます

解約、お問い合わせ、カードの紛失届けを出す場合
生年月日、カード番号、住所を当人確認されます

補足

お答えありがとうございます。
本人に確認したところ、限度額がアップしますと電話で言われた時に、解約を申し出たそうです。そしたら相手の方がかしこまりました。といったそうです。
相手側にそのことを伝えても記録が残っていないの一点張りだったそうです。
カードを切って捨てるということは私自身も常識だと思っていました。そこら辺は無知としかいい様が無いと思っております。
借りたお金は母親の入院費用の足しにした分だったのでそれに関しては私がATM返済に行き、妹に解約の手続きをする様言っておいていました。

回答No.4

noname#11481

人のカードであるのを知りながらお金を借りているのだから明らかに犯罪だと思うのですが、どうして警察はそういう対応になるんでしょう？とにかく被害届ではないでしょうか？
電話で言った、言わないは水掛け論になりそうですが通話記録が残っていればいくらか参考にはなるのでしょうか？

お礼

お答えありがとうございます。
私たち家族もそう思ったのですが、あくまでも警察はこのケースだと複雑になるので被害届けは弁護士に相談してからにしてくださいと言われてしまったので
明日、弁護士に相談してみます。

回答No.3

cuhcai

こんばんは。
よく出来たストーリーです。
プラスティックのカードをくしゃくしゃに出来るものでしょうか？
くしゃくしゃにしたのは書類で、カードはそのままに捨てたとしても、どう言う気持ちで捨てたのでしょう？
よしんば捨てたとしても、誰がゴミを漁ってカードだけを探し出すのでしょうか？
今一度妹さんに尋ねてみてはいかがですか？

もし第三者が妹さんのカードを拾ったにせよ、それを使うのは詐欺行為ですので、警察に届けなければなりませんし、
次の借り入れをストップさすために、金融会社にそのむね伝えなければ、次も借りられてしまいます。

どこのATMからキャッシングされたか分かりますし、防犯カメラもあります。

金銭的なことは民事不介入の警察は駄目ですが、勝手にカードを使用されてるとして、届け出てはいかがでしょう。

お礼

お答えありがとうございます。
そこの消費者金融のATMでキャッシングされているそうです。私が居る前で妹に確認させたのですが、個人には見せてはくれないそうです。とにかく弁護士に相談して被害届けを出すようにします。ちなみにカードもとめました。本当に良く出来た話で私自身もかなり妹を疑ったのですが、他のクレジットカードの枠が余っていたのでどうせ借りるならそっちから借りるだろうと思っています。

回答No.2

kianu

カードを使い出した自動預払機のある防犯カメラに犯人が写っていないのでしょうか？

お礼

消費者金融の店舗のATMで借り入れられているので多分写っていると思います。しかしつかまっても返さないといけないのでしょう・・・お答えありがとうございます。

回答No.1

zero-fighter

今、出来ることはＡ社に、これ以上カードを使わないよう止めてもらうぐらいでしょう。
あとは、冷たい書き方ですが、すでに起こってしまった事件ですから、くよくよ思い悩んでも仕方ありません。
今日はゆっくり寝て、弁護士に相談されるのが一番です。
アドバイスにすらなってないですね。

お礼

カードは止めて貰いました。
もうあきらめていますが利息ぐらいはなくしてもらいたいものです・・・
アドバイスありがとうございます。