Video & TV SideView アプリ機能

質問

BDZ-ZT2000を利用しています。

先日Video & TV SideView を課金購入して、「ワイヤレスおでかけ転送」、「家じゅうどこでも視聴」はできたのですが、「外からどこでも視聴」ができません。

エラーコードはSE_10000009で、対処方法はSE_1XXXXXXXを見て全て試してます。

iPhone6でOSは10.2です

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

念のための確認となりますが、下記URL を確認済みということでお間違いないでしょうか。

■モバイル視聴に関するエラーコードと対処方法
http://info.tvsideview.sony.net/ja_jp/faq/errorcode_dlf.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9273397

上記に相違ない場合は、恐れ入りますが、下記URL にて操作をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。

■iPhone／iPadを使った「外からどこでも視聴」の制限事項や、視聴できない場合の対処方法を確認したい（Video & TV SideView）
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1404100062403/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9273397

どうぞよろしくお願いします。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9273397

よろしくお願いします。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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