PDFについて質問があります

質問

ある得意先で、EDIの伝票でPDFを印刷しないといけない会社があります。
会社には、ノートパソコンが２台あり、１台はwindows８でもう１台はwindows7です。
windows７はほぼ自分専用で使用しており、８は他の何名かで共用で使っている。

そのediが始まったのが、今年の２月か３月からで、はじめは何も問題はなく印刷できてました。
問題が起こったのは先月半ばくらいで、まずPDFを画面に出そうと思ったら、読み込む時にエラーが出る事が度々出るようになりました。
パソコンを再起動させたら、エラーがでなくなくなるのですが、１日に何回も起こったので先方に問い合わせましたら、会社のパソコンにはAdobe Acrobat Reader DC　をインストールしていたのですが、先方の会社のシステムが推奨しているのはAdobe Reader Xi　と言われましたので
DCをアンインストールして、Xiをインストールしました。（２台とも）
いつから、DCにアップデートしていたのかは、わからないです

それからは、エラーというのはなくなりましたが、PDFを印刷したら文字化けが出てくるようになりました。（１０枚印刷したら、６，７枚くらい文字化け）
１枚１枚コピーしたら、文字化けはないのですが、複数剃れば出てきます。
先方に問い合わせてみたところ、うち以外からはそのような問い合わせがないみたいで
一応文字化けのPDFをFAXしていますが、パソコンを軽くするために
閲覧履歴を消してください　としか　打開策は言われていません。

しかし、パソコン上の画面のPDFは普通の文字になっております。
先述の通り、自分専用のパソコンは７なので、印刷する時も７でしていたのですが
今日試しに８で５０枚位刷ったら、文字化けはありませんでした。

色々考えいるのですが、意味が分かりません。
複合機で印刷していますので、パソコンから複合機に送る時に問題があるのかな　　
とも思ったのですが、そしたら８の時も起こるはず　と思いますし・・・・
紙がかなり勿体無いです

原因が全く分かりません。
分かりづらい文章で　申し訳ないです
何か原因が分かる方　何卒よろしくお願いします。

回答No.3

naoto0216

とりあえず印刷の詳細設定で「画像として印刷」に
チェックを入れて印刷してみてはどうでしょう。

補足

今日やってみたんですけど、やはり複数の枚数でやればダメですね・・・・・。一枚でやればいけるんですけど、謎です

回答No.2

rav4-hiro1957

＞まずPDFを画面に出そうと
大抵はそのPDFを作成した環境に問題があります。EDI上でPDFを自動作成しているのですか？。その辺りの情報を書かないとわかりません。

補足

作成は先方がしていまので、弊社は作成まではしてないです。あくまでもうちは、pdfをコピーして、納品書を印刷しているだけです。
windows8 は、問題なくできています。

回答No.1

kuzuhan

まず、PDF閲覧ソフトですが、Adobe Reader Xiのほうが古く、Adobe Acrobat Reader DCのほうが新しいものになります。ソフトウェアとしてはAdobe Acrobat Reader DCがバージョンアップされたソフトになります。一般的なPDFであれば、どちらでも閲覧可能です。

PDFの閲覧は問題ない状態で、印刷で文字化けしたり一部が印刷されないケースでは、埋め込みされたフォントがパソコンやプリンタに登録されていなかったり、埋め込みフォント指定がされていないことに起因していることが多いです。このようなケースではPDFを生成したときにデータが欠落していることが多いため、作成者に問い合わせるのが解決の近道になります。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/223969.html
とにかく印刷を行いたい場合は、多少面倒ではありますが「画像として印刷」することで、フォントを無視して「画面に出てきているものを一枚の絵として」印刷を行います。こうすると、フォントの指定がされていなくても印刷は行われます。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_91359.html

PDFを作成するときに、特殊なフォント（Windows標準以外のフォント）を使っていないかを相手に確認してください。
そのフォントをこちらのパソコンにインストールすると解決することもあります。