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外付けＨＤＤが認識されません。

2016/09/21 14:14

ブラビア（KJ-558500C）に外付けHDD（I・Oデータ　AVHDシリーズ）が認識されません。外付けHDDはレコーダー（BDZ-EW2000）と繋いでいたものです。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

rikuou_tabi
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テレビ
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専門家
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）カスタマーサポート担当

2016/09/22 11:34 回答No.2

ソニーのブラビアサポート担当です。ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。お困りのところお手数をおかけし、申し訳ございませんが、以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるか、ご確認いただけますようお願いいたします。 -------------------------------------------------- 【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします。本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。・最新のバージョンは「PKG3.473.**** JPB」になります。 ●バージョンの確認方法 1.テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。 2.テレビの画面にソフトウェアバージョンが表示される。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=2CBB6343&searchWord=KJ-55X8500C?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q? qid=9232200 アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記URL の内容をご参照いただけますでしょうか。 ■ネットワークダウンロードとは http://www.sony.jp/bravia/update/netdl.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9232200 ■USBメモリーを使ったアップデート方法 http://www.sony.jp/bravia/update/usbup20150702-1.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9232200 -------------------------------------------------- 【2】本体リセットを行います。すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。 ■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（X9350D/X9300D/X8500D シリーズ、X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ） http://qa.support.sony.jp/solution/S1606080080415?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9232200 -------------------------------------------------- 【3】外付けUSBハードディスク（HDD）の抜き差しをおこなう。外付けUSBハードディスク（HDD）がアクセス中でないことを確認のうえUSBケーブルを1度ブラビアから抜き1分ほど待ってから、再び接続しなおして改善されるかご確認ください。 -------------------------------------------------- 【4】外付けUSBハードディスク(HDD)の初期化/登録解除をする。使用しているブラビアに外付けUSBハードディスク（HDD)を接続し、初期化/登録解除をお試しいただきますようお願いいたします。登録解除の方法については、お手数ですが、以下URL をご参照いただきますようお願いいたします。 ■USBハードディスク機器を登録する http://helpguide.sony.net/tv/cjp1/v1/ja/contents/TP0000556879.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9232200 ※「USBハードディスク機器の登録を解除するには」の項目をご参照ください。 -------------------------------------------------- 【5】パソコンで外付けUSBハードディスク (HDD)のパーテーションを削除し、初期化する。パソコンをお持ちの場合は、外付けUSBハードディスク（HDD)を接続し、初期化をお試していただきますようお願いいたします。 ※初期化を行う場合はハードディスク機器上に録画した番組は消去されます。上記をおこなっても改善しない場合は、ブラビア本体、または外付けUSB ハードディスク（HDD)に何らかの問題が発生している可能性があります。お手数ですが、以下URL にて操作を実行していただき、現象が改善するかご確認いただきますようお願いいたします。 ■外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されないのですが？ http://qa.support.sony.jp/solution/S1207309004856/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9232200 -------------------------------------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9232200 よろしくお願いします。

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