プリンターが起動しない

質問

筆ぐるめ１６を更新しないで使用、印刷で（ＥＰ－７０２Ａ）「エラーが発生しました」になり、電源をオフにしても直らない。
気がついたらサポート期間が過ぎていました、どなたか、同じ経験の方教えて下さい、よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

tblab

一般的にプリンター製品にはサポート期限はないので（修理対応の期限はありますが）、この場合は筆ぐるめのサポートが切れているということですよね。サポートが切れているからと言って、使用してはいけないということではありませんし、この場に経験談を求められているということですから、わかる範囲でご回答します。
　思うに、エラーはOSが出しているものと推定します。記載がないのでコレも推測ですが、ご利用はWindowsで印刷ボタンを押した直後にパソコンのタスクトレイ付近（右下あたりです）にポップアップで「エラーが発生しました」と出るパターンではないでしょうか。こういうエラーは何度も経験したことがありますが、正直なところ、ハッキリと直し方がわかったことがありません。対処療法で何となく直した、程度です。
　で、具体的にどうするかですが、わたしなら試す、という方法を列記します。
　1. 残っているジョブを削除する。
　2. パソコン⇔プリンター間の接続確認（USBケーブルの挿し換え、挿し直しなど）
　3. Print Spoolerを再起動する。
　4. 起動ドライブのデフラグを実行する。
　5. プリンタードライバーを削除／再インストールする。
　6. アプリケーション(この場合は筆ぐるめ16）を削除／再インストールする。
　7. 最近になって追加した別のアプリケーションや使用していないアプリケーションがあれば削除してみる。
　8. 常駐している他のアプリケーションがあれば停止させてみる。
　9. 復元（ロールバック）を試みる。
　10. あきらめてOSをリカバリーする。
　パッと思いつくだけでこのくらいありますが、どうやるのかは頑張って調べてみてください。調べてもわからない、というレベルだと、9や10に挙げた復元やリカバリーをPCのサポートを頼りに行うのが現実的な解となるのではないでしょうか。

回答No.1

emsuja

質問者殿は恐らく EPSON のサイトの「なんでも相談室」からこちらへ来られたと想像しますが、ここは OKWAVE といって、困りごとを持った人が質問を投げかけて一般の人がアドバイスをする Q&A サイトです。
従ってここでの回答やアドバイスは EPSON をはじめとするメーカーなどの公式見解でないことをご理解ください。

>）「エラーが発生しました」になり、
このメッセージは、筆ぐるめが出しているのですか？
プリンターに表示されているのですか？

>電源をオフにしても直らない。
一旦電源をオフにして、オンにするだけでエラーが出るのですか？
それとも電源を再投入して再度筆ぐるめで印刷するときにエラーが出るのですか？

筆グルメ以外のソフトで何か印刷するとどうなるのでしょうか？

このあたりの切り分けがはっきりできないとアドバイスできないと思います。

後、「コントロールパネル」内の「デバイスとプリンター」 で ＥＰ－７０２Ａ をクリックして進んで、「プリンターの管理」の中の 印刷ジョブの表示」で印刷ドキュメントが残っている場合はそれをすべて削除してください。