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エアコン工事の過失
某量販店の下請けの業者にエアコンの不良工事をやられました。 私はベランダが狭いと思っていましたので、当初は1Fの日陰に室外機を設置し2Fまで配管を伸ばす工事を予定したのですが 当日業者が現場を見て、これだけのベランダの広さがあれば全然問題ない。全然大丈夫といい、三度にわたって確認をとりましたが やはり全然問題ないということなのでその言葉を信じて室外機をベランダ置きにしました。 しかし後日、室外機の温度センサが日中は常時39℃（39以上は39と表示されます）になっていることを不審に思い エアコンの据付説明書を読んでみたところ、うちのベランダでは据付説明書記載の据付寸法の基準に満たないことが わかり業者の説明は出鱈目だったということが発覚しました。 一般的にこのような場合、どのような決着が考えられますか？ 壁の修理代金は出るでしょうか？見積もりを取ったところ３０万くらい行くそうです。 向こうは壁の修理を要求する場合弁護士を立てるといっています。 家は木造在来工法で築4ヶ月です。 住み始めてまだ二ヶ月位ということもあって不良工事をされたことに怒りを隠せません。
- pooh432749
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＞やっとb206さんの言いたいことが掴めました。なるほどそういうことですか。 おお、こりゃうれしい事ですね 安心して寝れます・・ ワタシは基本的に不良工事撲滅派です 量販店の工事業者は素人集団とワタシ思っています ですから今回の件も業者の味方をしているわけではなく 質問者を敵視しているわけでもありません 「説明書以外のことは絶対にいけない！」 ＝メーカーは責任持たない！ と言うところに日ごろのやり取りにおける 矛盾が重なりレスしたくなったのです 基本（説明書記載の事項）は守るべきものであるが 絶対にそうではない という技術的裏付けによる 持論があります その1例として排熱再循環を 挙げたのです メーカー技術とは現在の職種においても かかわりが深く、技術的なバトルは度々行います しかしワタシの感覚だと 「おいおい、寝ぼけた事言ってるな！」と言いたくなる 技術者（？）の度々出くわします メーカーの技術者を名乗る以上それなりの 回答をして欲しいと常々思うのです 最近のメーカーサービスは 素人レベルの人間が多くなったように思えます 一応専門業者向けの技術窓口がありますが ここでもおいおい っていうの結構あるものです
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- kohagura
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なんかクレーマーという感じがするんですが。 基準に満たなくてもたいていベランダに起きますよね。 家が燃えるおそれがあるとか、何か問題があるのでしょうか？？？
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 実際今問題なのは、メーカーが正常な動作を保障しないというのが一つと、実際温度がかなり高熱になっているというのが一つです。当然効率も落ちてますし。（その量販店の保障もメーカー保障に準じるので結局保障なしということになります） 設置場所は三方向壁でふさがっているような場所で風通しが悪く、昼間は直射日光が降り注ぎかなりの高熱になるような場所です。 燃えるような事態になるかどうかは実際に経験が無いのでわかりませんが、据付説明書通りに設置するのは基本ではないでしょうか？ 専門の業者が現場を見た上で全然問題ないといっていたのでこちらもOK出して設置したのですが・・・困ったものです。 もっと早く据付説明書をもらって確認しておけばよかったと後悔しています。
お礼
ご回答ありがとうございます。 >>ワタシは基本的に不良工事撲滅派です それを聞いて安心しました。 正直言いまして初めのころはこの人は量販店や工事業者の回し者で 私ら消費者を丸め込んで泣き寝入りさせようと企んでいるのではないかというような 印象を受けていましたので、悪質業者の代表格みたいな人と思い込んでいました。 今更謝っても遅いかもしれませんが本当に申し訳ありませんでした。 >>基本（説明書記載の事項）は守るべきものであるが絶対にそうではない >>という技術的裏付けによる持論があります 技術的裏づけがあるなら私も文句はありません。 定格の出力、省エネ効果といった点について技術的裏づけがあり 正常に動作することをメーカーが保障するのであれば文句の付けようが無いでしょう。 ただ技術的裏づけはありますが基本的に説明書どおりでお願いしていますので・・・ と言うならまた話は別です。ありえないでしょうが。 >>最近のメーカーサービスは素人レベルの人間が多くなったように思えます 私はコンピューター関係に多少強いのですが、おっしゃるとおりメーカーのサポートには何とぼけたことを 言っているんだと言うレベルの人間が多数存在し呆れることがしばしばあります。 b206さんは空調に関して強いということなので、もしかしたら私の電話を担当したものと話をすると なに言っているんじゃボケということになるかもしれませんね。 ただ私は空調機に関しては全くの素人ですので、電話のサポートの方や販売店の 店員の方、ここに書き込んでくださる方がおっしゃっていることの真偽のほどはいろいろと聞いてみないとわかりません。 レベルについても私が素人ですのでみんなレベルが高いように見えてしまうのです。 ですからここで質問させていただいているのです。 初めから自分の中に回答があって・・・と見事思惑を見抜かれてしまいましたが 私は今回のエアコン工事を良い方向で解決したくて身近な人、メーカー、掲示板などで情報収集をしているのです。 そういうわけですので、なるべく自分に有利な情報がほしいと言うのが本音です。 なにかいい情報があればよろしくお願いしますｗ。
補足
文句の付けようが無い。 と書きましたが、業者に対し「なんでその辺のこと（保障、定格出力、省エネ）が怪しいのに全く問題は無いといって付けていったんだ」と言うくらいのことは言っても良さそうですね。 技術的裏づけがあれば設置は問題ないことになるわけですが、こちらは何度も確認を取ったわけですし。