先日購入したてのwin10PC、ログインできません

質問

先日、ドスパラにてゲーミングPCを購入しました。
二日間ほどは普通に使えていたのですが、本日起動したところ、正確なパスワードを入力してもログインできなくなっていました。
(現在、お使いのデバイスにサインインできません……と表示されます。)
ログイン画面のユーザーネームの下に、私が普段使ってるLIVEメールアドレスが新たに表示されています。
(ただ、何故かドメインがlie.jpと、eが脱字してます。)
いろんな方の回答を参考に試行錯誤しましたが、やはりログインできませんでした。初期化するしかないのでしょうか……

このアドレスといつも使ってるパスワードででマイクロソフトにログインできるか試したところ、できませんでした。変更の手続きを済ませましたが、更新されたパスワードでもPCにログインできません。
(スマホでマイクロソフトにログインできるようにはなりましたが……)

パスワード入力画面の右下のアイコンで確認したところ、ネットワークには正常に接続できているみたいです。

最初からwin10が入っているPCなので、ダウングレードした後再度win10のインストールの仕方もわからず……

お知恵を借りることができれば幸いです。

回答No.2

doradorabu

Windows10本当にはまりますね。

メールアドレスでログインとなると、別の回答者がつけているドメインというのがまず浮かぶのですが、Windows10はWindowsLiveメールでの認証ができます。
従って、質問者さんの環境ではドメイン環境ではなく、WindowsLiveメールで認証しているものと推測しています。

仮にこの想定通りの場合、（ほぼ間違いないのですが）
原因となるものが二つ、想定されます。

一つは、メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違えている。
二つ目は、認証サーバーにアクセスできていない。

携帯などから、ログオンできるとのことですので、前者の認証情報誤りは考えにくいのかな、と推測します。
（Shift＋Tabが有効になってて大文字でパスワード打ってるとかないですよねぇ？）

そうなると、原因はネットワークが怪しいのかなぁ、、、と思ってます。
が、、、元々使えていたのですよねぇ？
ネットワークの設定が使えなくなるっていうのも考えにくい。

ローカルのユーザーがあれば、それでログインするのが現実的なのかも、しれません。
なかったら、初期化してしまうのも一つの手としては考えてもいいかもしれませんね。

回答No.1

tamio0712

まず、今までのログインは、ドメイン利用でログインしていたのでしょうか？
個人の自宅PCだと、通常はローカルユーザーでログインするのが一般的かと思われるのですが、ドメインでログインしてるとなると、パスワードがPC側の記録と、サーバー（マイクロソフト側）で、不一致になってしまうと、ログインできなくなる事があります。
liveドメインを使ってログインを普段からしていたのであれば、ドメインを直してから、ログインを試してみましょう。
個人的には、ローカルユーザーでのログインだったのを、何かの手違いでドメインユーザーでのログインに変更してしまったのではないかと予想してます。
この場合には、ログイン画面のドメインが表示されてるところから、ローカルPCの名前が選択できるはずなので、ローカルPCを選択して、ローカルユーザーでログインしてみてください。
IDなどは、何を作ってるかは、他人には不明なので、回答することはできません。