PlayストアからWordをインストール出来ない

質問

ZenPad 10[SIMフリーモデル「( Z300CL-SL16」]を持っています。Officeソフトを使おうとExcelはインストール出来たのですが、Wordが何度インストールしようとしても出来ません。解決策をご存じの方は、どうぞ教えて下さい。
下記に仕様を記載します。
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•OS ： Android 5.0.1
•CPU ： インテル Atom Z3560 プロセッサー
•ディスプレイ ： 10.1型ワイド TFTカラー タッチスクリーン IPS液晶
•解像度 ： 1280 × 800ドット（WXGA）
•メモリ ： 2GB
•ストレージ ： 約16GB（eMMC）
•無線LAN ： IEEE802.11 b/g/n
•Bluetooth ： Ver4.0 搭載
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主な仕様は以上です。
アプリは、Playストアからで、マイクロソフトの「Word」です。ダウンロードしようとしてインストールの手前までは行くのですが、インストールの寸前で電源が落ちてしまいます。インストール出来なかった時に何のメッセージも出ていませんが、もしかして、ノートンモバイルセキュリティが邪魔をしているのかと思い、設定から動作を「OFF」にしましたが変化無しでした。接続は、宅内無線LANでも、外に出てモバイル状態にしても同じでした。タブレットの電源は半分以上ある状態でした。宜しく、ご教示お願いします。

回答No.1

noname#243926 · ベストアンサー

android端末にはいっているアプリは、内臓バッテリーで十分に駆動をしますが、
ストアからアプリをダウンロードとインストールする場合は、大幅な電力を消費しますので、バッテリー駆動でなく電源からの供給でアプリのダウンロードとインストールしてください。

お礼

今日の夕方に、ふと思いついて「ノートンモバイルセキュリティ」の中で「WORD」が「高危険度」と判定されていたのを「信頼出来る」に変更したらインストール出来ました。その後も、Microsoft関連のアプリが「高危険度」判定さている時に「信頼出来る」と「ノートンモバイルセキュリティ」に覚えさせたら続けてダウンロード出来るようになりました。自力解決の形になってしまいましたが、新たなTipsを教えて頂き有り難う御座いました。今後の、タブレットやスマホで役立てさせて頂きます。
お礼、遅くなりました。

補足

自作PCの制作をしていて返信が遅れました。仰る通りに、コンセントから電源を取りながら操作しましたが、また、再起動しました。ただ、バッテリー残量が33％でしたので、明日100％なってから再度操作してみます。結果を報告しますので、暫くお待ち下さい。