windows更新プログラムのインストールで失敗

質問

VAIO　SVF15A18CJBでWindows8.1を使っています。

1カ月前ぐらいから、windows Updateで「windows更新プログラムが構成できませんでした。」というメッセージが出るようになってしまいました。

トラブルシューティング等の問題解決方法を試してみましたが改善されなかったので、VAIOハードウエア診断ツールも試してみました。しかし、これは「正常」との診断でした。

一応、まだPCの起動は出来ていますが、こういう症状は、自力修復は無理で、修理の依頼をした方が良いのか、判断に困っています。どなたかご存知の方、ご指南頂けたらと、投稿させていただきました。よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

trytobe · ベストアンサー

(この回答は、Q&Aサイトの情報を元に作成されています)

次の Microsoft社のサイトから、Fix It という修復用のトラブルシューティングのツールを使って、改善されるかどうかを、まずお試しください。

Windows Update のトラブルシューティング ツールについて - Microsoft
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2714434

改善されない場合は、その他の手段として、以下のサイトにある「■実際にFixツールを適用してみる」の前までにある改善法をお試しください。

Windows updateのトラブルシューティングツールを試す - ぼくんちのTV別館
http://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/troubleshooting_tool.html
『このツールを試す前に行う、他の対処方法の例
・Windows updateができない・失敗をくりかえす時の一般的な対処方法
・OSが起動しないなど 深刻な場合 (Windows7/Vista)
・OSが起動しないなど 深刻な場合 (Windows8/8.1)』

お礼

早速のご指南、有難うございました。FIX ITの方は、やってみていたのですが、残念ながら解決には至りませんでした。もう、他には方法がないのかと困っていたのですが、まだまだ、対処法があるのですね。ご紹介、ありがとうございました。やってみます。