SH-RM02スピーカー音を消したい

質問

電話使用時に困っています。音量を下げても、応答時にスピーカーOFF（×印）にしても本体背面のスピーカーから音が出ていると家族に言われます。自身でも確認できました。設定でスピーカー音量を最低（左端）にしても変わりません。マニュアルでも探しましたがスピーカーの無効化の方法が書かれていないように思えます。無効化の方法がわかりましたら教えてください

※OKWaveより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

回答No.2

fmxBeem

回答1です。
う～ん、常時スピーカーホンになっいてる状態ってことですか？
では、通話時にスピーカーホンに切り替えたらどういう動作をするのでしょうか？
http://k-tai-faq.sharp.co.jp/faq/show/9262

切り替えても同様の症状なら、不良の可能性が高いと思いますよ。

お礼

fmxBeemさん解決しました。
シャープさんに直接電話してやりとりするなか私に大きな勘違いがあることがわかりました。
電話の応答受け画面には「スピーカーが音を出している」ボタンが表示されています。
わたしはこれを「現在の設定状態」を表していると思ったわけで、「スピーカーに×」ボタンになるよう押しました。これは１８０度反対の理解でした。「スピーカーが音を出している」ボタンを押すことは「スピーカーから音を出したい」という意思表示であり、「スピーカーに×」ボタンを押すことは「スピーカーの音を止めたい」という意思表示なることでした。
これまでずっと反対の操作をして悩んでいました（恥）。世の中の機器の様々な表示は「現在の設定」を表しているという私の思い込みは捨て去らなければと痛感しました。いろいろ考えていただきありがとうございました。

回答No.1

fmxBeem

これのことでしょうか？

【SH-RM02】マナーモードに設定しても音楽や動画等の音量がミュートになりません
http://k-tai-faq.sharp.co.jp/faq/show/9301

補足

fmxBeemさん、さっそく回答いただきありがとうございます。ご紹介のhttp://k-tai-faq.sharp.co.jp/faq/show/9301については既に実施済みです。背面スピーカーの音は確かに低くはなるのですが２ｍ離れた場所で会話の内容がはっきりき取れると言われます。
背面スピーカーの窓を指で押さえなければならない状況です。これって製品不良なのですかね。