マイクロソフトアカウントが使えない

質問

ノートパソコンで、タップの誤作動が多くてwindow8から急にwindow10に変わってしまい、使いにくいので元に戻すと、ネットの接続が不可になり、長年使ってたhotmailのアカウントが使えなくなりました。パソコンメーカーからは復元を勧められ、しましたが状況は変わらず、マイクロソフトオンラインでは適切な対応はしてもらえず、電話もつながりません。重要なメールはなかったのですが、消えてしまった？何が起こったのか説明がほしいと思いました。接続はできていますが、すいません全くの素人で説明がこのようにしかできません

回答No.4

Uncle_John · ベストアンサー

私はWindows8.1とWindows10を数回繰り返しました。
その過程で、Windows8.1/Windows10においてストアアプリなどでMSアカウントを利用しているアプリの不具合がありました。

私の場合と同じかどうか？分かりませんが参考までに私のケースを回答します。

現在、MSアカウントの写真など正しく表示されていますか？
理由はよく分からないのですが、OSが変更された際、MSアカウントの詳細な登録データがWindows8.1またはWindows10のOS全体に反映されていない事が条件などで有るようです。

(1)一旦、MSアカウントのログインをローカルアカウントに変えてPCを起動します。
(2)再度MSアカウントに切り替えて、PCを再起動する。
(3)少し待って（記憶によれば１～２時間位）、メール関係など元に戻りました。
（詳細な作業手順は参考URLを参照ください）

参考になるかどうか分かりませんが多少でもお役に立てば幸いです。

Windows 8でMicrosoftアカウントとローカルアカウントを切り替える方法
↓↓

参考URL：

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013883

お礼

ありがとうございました

回答No.3

potatorooms

日本人に多い勘違いですが、製品を使えるようにするための質問や保守も、有料だということは把握しておきましょう。マイクロソフトはあなたの質問を受けるためのコストをあなたから事前にもらうということはしていｍせん。

マイクロソフトから資格を得て保守を仕事としている人や会社があなたの街にもあると思います。質問も十分にできない「まったくの素人」なら、タウンページなどでそのような会社に依頼するのも一つの解決策です。
また、昔からパソコンを使っている人は、ニフティやビッグローブのような総合サイトに入会しています。たいがいは、追加の料金で訪問保守などのサービスをしていますので、検討をされては？

ご質問の中でも、Windows８から１０へはアップデートされることはないので、８と書かれているけど実は８．１だったんだろうな、とか、いくつもヘンだな、というところがあります。
この手の無料サイトであなたの書いた内容を元にしたアドバイスだけであなた自身が対応していく、というのは相当に難しいと思います。最悪の状態になる前に、きちんと保守を頼んだほうが良いように思います。

お礼

確かにその通りだと思います。

回答No.2

ts0472

hotmailアカウントは　Microsoftアカウントとして運用されています
https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/

MSNサイトからサインインすれば利用も可能です（要メールアドレス・パスワード）
http://www.msn.com/ja-jp
Outlook.comからサインインすればWebメールを確認できます

新規登録/登録情報の確認からパスワード忘れの対応を行ってくれます　別のメールアドレスに再発行パスワードが送られてきます

ユーザー情報はMicrosoftが管理していますので　Windows10にアップグレードした事が原因で使えなくなるという事はありません

Windows10の回復を使われたのか　メーカー指定の初期化（出荷状態に戻す）されたのか　回復を使っても完全に元の状態に戻る訳でもなく
全ての各種設定のやり直しをされた方が良いと思います

お礼

ありがとうございました

回答No.1

narashingo

ブラウザのIE11や他のブラウザで、サインイン出来ないのですか？

一度、キャッシュやcookieを削除してもサインインできないですか？
（キャッシュとcookie削除：各ブラウザ）
http://www.waseda.jp/navi/faq/cache.html

お礼

ありがとうございました