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湘南ライナー下りの苦情はどこに言えばいいのですか？
- 湘南ライナー下りの苦情をどこに言えばいいのか知りたいです。
- 湘南ライナー下りの料金や座席の状況に不満があります。
- 湘南ライナー下りの無料乗車についての不公平さに疑問を持っています。
- noname859255
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質問者が選んだベストアンサー
確かにJR東日本には、「JR東日本ご意見承りセンター」という部署が存在します。しかし、私のこれまでの経験からすると、このような部署がないことで非難されないよう、設置しているとしか思えません。現に、各所にあった「お客様相談室」は廃止になっています。利用客の意見を聴く気は、全くないと言っても過言ではありません。失礼ながら、このnoname859255さんの質問では、せいぜい、「今回のご意見を踏まえ、今後のあり方を検討いたします。貴重なご意見ありがとうございました。」との回答がされる程度でしょう。 真に問題提起をするなら、新聞や雑誌に投書する方が有効です。
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- kuni-chan
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言いたい事があるならJR東日本へ直接言えば良いだけです。 窓口や方法については他の回答者からありますので省略します。 ただ、言ったとしてもマトモに聞くかどうかは別問題です。 あなたが乗っている電車は料金を払う事で大船までの着席を保証しているだけです。大船から先について料金を不要にしている扱いに何の問題もありません。 そもそもその扱いに不満があるなら乗らなければ良いだけの話で、乗っているなら条件に全て承諾している事になります。承諾しておいて不満だおかしいと言っても何の説得力もありません。 ＞自分なら絶対に隣りに座らせませんけど。 あなたにそのような権利が無いのは明白です。権利が無いのに主張するのは不当です。不当に妨害したり従わせたりすると強要罪に問われる可能性があります。自制した方が良いでしょう。 あなたがどのように思おうとそれはあなたの勝手ですが、不当な要求やクレームは威力業務妨害になる可能性があります。 クレーマーと呼ばれたり犯罪者と呼ばれても何の得もありません。
- eroero4649
- ベストアンサー率32% (11072/34514)
JR東日本の株を買って株主総会で問題提起をするのが一番ではないかと思いますよ。さすがのJR東日本も、株主様のご意見となれば無視するわけにもいかないと思います。 あとこれはジョークですけど、それが不満だといったら、大船から小田原までのライナー料金が510円になったら、東京から乗ったら1020円に値上げされたりして。
補足
スワロー化すればいいだけに思います。 高崎線はホームライナー鴻巣を本庄行きのスワローあかぎに置き換えました。 9割の可能性で隣に客が来ない席を確保できるし、 料金も50キロまでは650円、100キロまでは900円 ですね。東海道線のライナーもこうすればいいと思います。 東京から50キロもない大船までの利用と、 東京から50キロを超える藤沢や平塚や小田原の客と同額の利用料というのも不公平ですから。
- trytobe
- ベストアンサー率36% (3457/9591)
ＪＲの窓口や改札で口頭でご要望をおっしゃるか、ＪＲ東日本にお電話されるか、することができます。 『JR東日本ご意見承りセンター 050-2016-1651 9：00～18：00 年末年始は休業しております お電話の際は「050」をつけておかけください 』 お問合せ（ご意見・ご要望）：JR東日本 http://www.jreast.co.jp/info/opinion.html
- trytobe
- ベストアンサー率36% (3457/9591)
ｎｏｎａｍｅ859255さんが、ＪＲの窓口や改札で口頭でご要望をおっしゃるか、ＪＲ東日本にお電話されるか、することができます。 『JR東日本ご意見承りセンター 050-2016-1651 9：00～18：00 年末年始は休業しております お電話の際は「050」をつけておかけください 』 お問合せ（ご意見・ご要望）：JR東日本 http://www.jreast.co.jp/info/opinion.html
お礼
かなりの苦情も多いはずです。茅ヶ崎の知人も大船や藤沢から乗車券だけで乗ってくる客がウザイとよく愚痴ってますから。ありがとうございました。