いつまでたってもインストールが始まらない…

質問

使用スマートフォン　SO-01G(これで分かるようにドコモ利用)
突然、「Google play」上アプリがダウンロード画面から離れず、いつまでたってもインストールされないという現象が起こりました。
(現象／ダウンロード中、を示す、グリーンのバーのアニメーションがずっと表示されるだけで、経過を示す数値表記(何メガ中、どれだけダウンロード済み）もなし)
アンインストールは可能。しかしアップデートは不可能です。
故障と判断してもよろしいでしょうか?

回答No.1

bardfish · ベストアンサー

もう少し詳しい状況説明をお願いします。

・再起動はしましたか？
・本体ストレージの空きはたっぷりありますか？
・Androidのバージョンは？購入時から変わってませんか？
・Playストアアプリのバージョンは？
　ちなみに私が使用しているZenpad7.0(Android5.1.1)のストアアプリのバージョンは6.0.5です。

お礼

さきほど、解決いたしました。
なお、他の同様事例の解決策として、ドコモショップでの対処を報告いたします。
やったことは、wifiに変更した後、元の環境に戻しただけ。よもや、通信方法を変えることで、クリアされるとは、、、
何はともあれ、通常どおり使えるようになりました。ありがとうございました。

補足

思い付く限りのリカバリー対策は打ってます(再起動/simカード抜き差し/SDカード抜き差し)。
メモリは余裕。要するにダウンロードだけができない(ネット閲覧や文字入力、すでにインストール済みのアプリ起動、メールの送受信は、支障なくできる)のです。
実は「思い当たる」点があるので、どちらにしてもショップで尋ねたいと思います。もし、それが原因なら、貴殿回答は、BA対象です。