メールアプリの受信済みメールが消える

質問

Androidスマホのメールアプリで新規メールを受信した際、過去の受信済みメールが受信トレイから消えるようになりました。
以前は受信済みのメールがトレイに残ったままになっていたのですが、最近になって急にです。
Gmailアプリおよびk-9Mailアプリで同じ現象を確認しています。

PCではOutlook2016を使用しており、
・「サーバーにメッセージのコピーを置く」にチェック
・「サーバーから削除する」にチェックで30日後
・「[削除済みアイテム]から削除されたら、サーバーから削除」にチェック
のように設定しています。

OutlookとAndroidアプリに同じメールアドレスを登録しています。
Gmail、Outook、POPメール複数です。

どなたか原因がお分かりになる方、教えていただければ幸いです。

回答No.2

aquiz · ベストアンサー

すいませんが、まだ状況がよく呑み込めていません。

各機器のGmail,Windowsメールアプリなどのアカウント設定の
どこかで、プロバイダのメールサーバーから削除されて、その後、
同期を取る形でk-9Mailからメールが削除されている
ような気がするのですが、想像だけです。

消えてしまうということは、メールサーバーから
受信メールが削除されて、その結果を反映するような
流れではないかと思っています。

各機器でお使いのメールアプリと設定アカウントの
設定内容をメモ書きして、一覧できる形にすると
ご自分でも原因が見えてくるようになると思います。
ぜひ、比較してみてください。

お力になれず申し訳ありません。

お礼

調べてみましたらその通りでした。サーバーのメールがすべて消えていました。。
とりあえずそれだけでも分かって良かったです。どうもありがとうございました。

回答No.1

aquiz

outlook2016に設定したメールアカウントの分は、
・「サーバーから削除する」にチェックで30日後
この設定がある以上、いったん受信すれば、
30日以前のメールは、メールserverからなくなるので、
スマホ側がIMAPのようなサーバー上の情報を見る方式なら、
すでになくなっていても不思議ではありません。
pop方式で受信メールを保存する仕様のメールアプリの
設定ならば、不思議な状況ということですね。

PCでは、outlook2016のpopアカウントで設定したものは、
受信トレイには、すべて受信メールが残ってますよね？
IMAPアカウントの分は、なくなっているということで
現状は分かれていると解釈しました。どうですか？

補足

おっしゃる通り、PCのOutolook2016の受信トレイには受信済みメールはすべて残っています。
すみません、私の書き方が間違っておりましたが、IMAPアカウントはPCのOutlook2016には登録しておらず、スマホのメーラー（現在はGmailアプリ）のみで送受信を行っています。
問題はスマホのメーラーにpopアカウントの受信メールが残らないというところです。
新規メールを受信したタイミングで以前のメールが消えます。数日前のメールであってもです。
IMAPアカウントの受信済みメールは新規メールを受信しても残っています。
スマホにpopの受信データが保存されていないということでしょうか？