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購入した時計のベルトが6日目に切れてしまった！苦情を言ってもよいか悩んでいます
- 先週、銀座で購入した時計のベルトが6日目に切れてしまい、修理に週末出向く必要があります。
- 約5万円もした時計を買ってわずか6日でベルトがダメになる事態に、少し嫌な気持ちになりました。
- 銀座の店舗に苦情を言うべきか悩んでいます。
- rendezvous2
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- その他（生活・暮らし）
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- 五十嵐 正（@oh-Tokyo）
- ベストアンサー率51% (173/334)
お知らせがないですが、早く処置した方が良いですよ。 銀座へ行く用向きがないなら、買った店へ電話しておき、 着払いで現物を送り、修理・返送して貰う方法もあります。 なお、質問の答えは「苦情」ではなく「当然の対応」です。 良く言って、客側の「救済願い」と見るのは、少し遠慮のし過ぎでしょう。
お礼
遅くなりまして申し訳ございません。 苦情は言い過ぎですね。 普段、自分が仕事をしていて、苦情を受け付けることが多く「私だったらそんなことで文句言わないのに何でいちいち苦情にあげるのか。そんなにお金を支払う側が偉いのか。私がどこかで客の立場になって仮に不満に思っても苦情なんかあげない。」と思っていたのですが、最近になって世の中こんなに文句を言う人がいるのか、それだったら私も何か客の立場として不満に思えば何か言ってもいいんじゃないかという考えに至ったことと、「お金を支払っているお客さんがご不満な気持ちを抱いたら苦情を言われてしまってもしょうがない。」という価値観になってきたこともあり、こちらで質問させていただきました。みなさんの意見をいただき、今回の件は苦情に値するエピソードではないというのがわかりました。 数日前、近所の店舗へ修理をお願いし、直していただきました。 ありがとうございました。
- E-1077
- ベストアンサー率25% (3258/12620)
苦情というよりも再修理ですよね。普通に「外れたんですけど」でいいじゃないの？それが気分が良くなくてもう使いたくなくて買取を要求するっていうのも一つの申し出としては良いと思う。ゲン担ぎじゃないけど、そういう気持ち悪さっていうのはわかる。 苦情じゃなくて、一言入れる。 で、いいのでは？ 早めにした方が良いよ。新品に取り替えてくれるかもしれないし。
お礼
お礼が遅くなりまして申し訳ございません。 先日近所の店舗へ出向き、修理いただきました。みなさんの意見を頂戴し、苦情にはしませんでした。 苦情には値しませんね。一言「先週買ったばかりなんですが」と店員さんへ伝えると誠実に対応くださいました。 ありがとうございました。
- meitoku
- ベストアンサー率22% (2258/10048)
クレームですね。 短期間でネジが外れるなんて。 時計本体は落下しませんでしたか？ お店がどの様な対応をするかです。
お礼
お礼遅くなりまして申し訳ございません。 時計本体は落下しませんでした。私も社会人として未熟で、仕事で苦情を受け付けることがありどの程度のエピソードで苦情と呼べるのか、私自身がまだ勉強不足で理解していないこともあり今回こちらで質問させていただきました。 近所の店舗へ持っていき、買ったばかりであることを伝えると誠実な対応で修理いただけました。 ありがとうございました。
- sato7223
- ベストアンサー率23% (556/2362)
苦情って言うか、相談したらいいんじゃないの？ 遠方で出向けないから、宅配で送るから、なんとかしてほしいって、感じで。 六日で破損したなら、相手は、送料負担してくれるんじゃない？ 交渉次第だけど。
お礼
お礼遅くなりまして申し訳ございません。 結局、遠方で出向けないため近所の店舗へ修理をしていただきました。 買ったばかりであることを伝えると、迅速かつ丁寧に対応いただきました。 苦情とはしませんでした。 ありがとうございました。
お礼
お礼が遅くなりまして申し訳ございません。 もし店舗へ伝えるなら苦情というより、再発防止策として 伝えるべきですね。 ありがとうございます。